貨期延誤是家居電商痛點

雙十一是近幾年興起的網購狂歡節，不少家居品牌更是擠進了天貓全品類銷售額前十，然而，在紅火的背后卻問題不少。從雙十一后的各大新聞和調查顯示，除了貨不對版、虛假銷售、刷票等問題，發貨延期是被吐槽幾率最高的。

家住廣州鳳凰城的朱先生雙十一購置的家居到今天還沒收到：“想著雙十一有優惠就想要買齊沙發、書桌等家具，想著最遲也大半個月能收到吧，可是到了現在都還沒有發貨！”朱先生表示，成品家具發貨期都如此漫長，更不敢想象定制家居的發貨期。

物流問題仍是最大掣肘

馬云在雙十一百億成交額之后最關心的問題就是物流： “我覺得400億元、500億元、600億元……這些數字都不會成為記錄，所以我也不大關心。我關心的是，賣到500億元后有多少包裹得寄出去，有多少能夠安全順暢地送達。”

正如馬云所擔憂的，集中的消費和大量的包裹使得物流成為雙十一的一大難題。這個問題對于產品體積龐大的家具行業更是個難過的坎，并且由于運費較高，降低了產品的價格差往往就轉移到運費上了，折算下來并不比實體店直接下單劃算。另外，家居類商品物流的另一個大問題就是貨物被損毀的可能性很大，損毀的不僅是產品的外觀，可能還有相關功能。

完善的生產系統決定貨期

定制家居相較于成品家具而言，能夠滿足消費者個性化需求以及空間利用率更大，但是因為制作成本高，所以從下單到交貨周期較長。一般的定制企業交貨期都是45天左右，大品牌的交貨期可以把控在20天內。但往往會出現因為品牌對生產把控不佳，導致出貨時間慢而延遲發貨，這也打擊著消費者對定制家居的信心。

定制行業是一個看似簡單、實則繁雜的行業。每個企業都有屬于自己的一套ERP，這是企業的核心特征，是企業的整個生產流程、質量控制流程、后勤服務體系、財務系統、物料管控系統、采購系統等等通過數據庫系統化管理。再昂貴的機器都不及適合自身企業情況的生產管理系統，這也是為何屢屢有進購高價設備跨界到定制行業準備大展身手時卻遭遇失敗的例子出現。

當定制家居企業都在努力將交貨期從45天提升到20天、11天時，諾維家董事長周偉明潛心研究兩年，自主研發把生產系統中各個環節連接起來，這套只屬于諾維家的生產管理系統叫“T+3突破”。據介紹， T+3是源于股票的概念， T就是客戶下單的那一天算起，只要+1必須全部開完料，+2就是全部進了倉，+3就是發貨出去，T+3就是全部發完貨，就是四天內就生產發貨。

相信這個已經達到極限的交貨期，對于定制家居企業對于生產的完善、促進對生產系統的改造都有很大的刺激。交貨期的提前說明了企業在生產管理體系和設備上的完善，ERP系統的前后端打通，而這些實力給了消費者信任，從而帶來更多的交易額。在一切講究“快”的電商平臺來說促進影響會更大，但在企業發展中并不能一味求快而忽視物流和售后服務，只有快捷的下單、快速的發貨、快樂的享受產品才是電商的最佳感受！