近日在云南麗江正式發(fā)布的國內(nèi)首部民宿藍(lán)皮書《中國旅游民宿發(fā)展報告(2019)》顯示,去年我國民宿市場營業(yè)收入209.4億元,同比增長38.92%;同時民宿數(shù)量達(dá)到16.98萬家,房源總量突破160萬套,民宿占住宿市場之比提升至24.77%。雖然新冠肺炎疫情對旅游民宿的沖擊不小,但隨著日前“跨省游”的重新啟動,民宿經(jīng)營走入正軌并再度提速已是指日可待,同時長期來看,緊扣強(qiáng)身健體主旋律的行業(yè)高質(zhì)量變奏趨勢也愈發(fā)鮮明。
作為一種小型住宿設(shè)施,民宿顯然不同于傳統(tǒng)的酒店旅館,它不需要展示出華麗堂皇的高大上外表,也無須擺出星級般的室內(nèi)陳設(shè),而是只需在整潔干凈與安全的基礎(chǔ)上顯露出獨有的個性特色與別樣的顏值風(fēng)情,因此,民宿經(jīng)營者的內(nèi)容服務(wù)就不限于居住空間的提供,還包括餐飲文化的配給、本土歷史的說解、區(qū)域生活的演示以及旅游路線的向?qū)В抑骺涂臻g經(jīng)常融為一體,并發(fā)生密集的情感交流與互動共鳴,正是如此,對于選擇民宿的顧客來說,民宿不僅僅是一個只能歇息與安眠的物理空間,而是一個可以放松與怡情的精神場所;走進(jìn)民宿,尋找的不只是一個住所,可能更有心靈的皈依;徜徉于民宿周邊,流連的不只是山山水水,還有抬首可見的詩與遠(yuǎn)方。

照目前國內(nèi)近17萬家的民宿數(shù)量規(guī)模,雖然很難說供給側(cè)的布局空間已經(jīng)飽和,但可以肯定地是,基于商業(yè)預(yù)期與趨利性驅(qū)動,還會有更多的后來者進(jìn)入民宿投資與經(jīng)營市場。根據(jù)國家信息中心發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報告(2019)》的分析結(jié)論,國內(nèi)民宿市場的年滲透率(現(xiàn)實需求和潛在需求之比)目前約為3%,未來還有6至8倍的增長空間。但值得注意的是,除了莫干山等少數(shù)民宿的入住率達(dá)到了50%以上外,全國民宿目前平均入住率只有31%,而且非節(jié)假日還出現(xiàn)大面積無人入住的超冷現(xiàn)象;同時,絕大多數(shù)民宿的單體規(guī)模都非常小,并且同質(zhì)化競爭非常嚴(yán)重,乃至超過80%的民宿目前并未盈利。因此,在存量規(guī)模已然可觀、增量資本繼續(xù)疊加的情形下,市場的白熱化競爭將牽引民宿賽道展現(xiàn)出全新的行業(yè)趨勢。
趨勢一:城鄉(xiāng)互映,觸角下沉。民宿從大類上可以分為城市民宿和農(nóng)村民宿兩種,前者目前主要集中在一、二線城市以及旅游熱點城市如麗江、大理與嘉興等,它們或者在傳統(tǒng)老街基礎(chǔ)上打造而成,或者抓住網(wǎng)紅熱點拓展住宿之外的消費場景,同時民宿一條街已經(jīng)成為許多城市的一道共同景觀。但是,相對于一二線城市而言,許多三四線城市的民宿元素仍處于沉淀與待墾狀態(tài),而且三四線城市靠近農(nóng)村,城市民宿與農(nóng)村民宿更容易形成市場對接,更利于對旅游者產(chǎn)生近空消費牽引,商業(yè)紅利自然值得期待。另外,由于與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略同頻共振,能夠得到當(dāng)?shù)卣恼邇?yōu)惠支持,而且農(nóng)村有著更多的土地、農(nóng)房等閑置資源可用,加之比城市廣袤得多的自然地理空間便于投放房車、集裝箱等物理基礎(chǔ)設(shè)施,因此,農(nóng)村民宿未來可能得到更多投資人的青睞。

趨勢二:資源集約,品牌為王。既有率先蹲位者穩(wěn)打穩(wěn)扎,也有后來入局者猛打猛沖;既有小型單體民宿只身突進(jìn),也有成熟連鎖民宿左右開弓。商業(yè)火拼的結(jié)果都會以盈利的大小與有無決出最終勝負(fù)。于是,資本與資源朝著優(yōu)勢與頭部位置集中的鏡像也在民宿行業(yè)得以再現(xiàn)。一方面,局部范圍內(nèi)過多的分食者肢解了民宿規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),促進(jìn)區(qū)域個體民宿突破獨立邊界并聯(lián)合聚集成民宿聯(lián)盟進(jìn)而催生出區(qū)域品牌將成為地方政府的鮮明產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向;另一方面,域內(nèi)或域外強(qiáng)勢民宿企業(yè)會借助資本與品牌優(yōu)勢展開橫向并購,在加速行業(yè)連鎖化集成的基礎(chǔ)上聚合出大型民宿綜合體,達(dá)到放大民宿產(chǎn)業(yè)集約化的效果。不僅如此,手握技術(shù)、渠道等長項資源的互聯(lián)網(wǎng)平臺會朝著各類民宿主體展開標(biāo)準(zhǔn)、品牌以及管理技能的輸出,以帶動民宿行業(yè)的集群化提升以及放大各個集群成員的商業(yè)價值。
趨勢三:主題多樣,個性定制。隨著未來消費者的日趨成熟,更多人的注意力不會完全停留在民宿表象之上,而是傾向于追求它的內(nèi)涵,個性色度與厚度以及在此基礎(chǔ)上衍生出的用戶體驗由此成為了民宿體內(nèi)的最核心資產(chǎn)與最顯貴資源,以此為圭臬,民宿主題將朝著垂直性、縱深化方向挖掘拓展,從而呈現(xiàn)出多樣化特征。一方面,多樣化特征是完全建立在本地生活與文化底蘊(yùn)基礎(chǔ)之上的,民宿元素在“去泛在化”的同時,更能將“在地化”做到極致,甚至一座民宿還能夠攜帶主人的獨特生活與藝術(shù)品味;另一方面,針對不同消費群體,民宿產(chǎn)品會細(xì)分出更精準(zhǔn)的主題,實現(xiàn)別樣化與個性化定制,如寵物主題民宿、禪修主題民宿、體驗觀鳥主題民宿等。更重要的是,民宿內(nèi)容服務(wù)不再是供給方的單向推送,而是讓作為需求方的消費者參與到各種有趣的具象化場圍中來,主客活動雙向互動,民宿用戶黏性不斷提升。

趨勢四:管理精進(jìn),NGO切入。作為經(jīng)營主體,民宿主人既是管理者,也是服務(wù)供給者,扮演多種角色但又分身乏術(shù)情況下必然導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,同時損害用戶體驗;不僅如此,專業(yè)經(jīng)營管理能力欠缺也是許多民宿經(jīng)營者的硬傷。克服這種短板,民宿產(chǎn)權(quán)分離即所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)、租賃權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離成為客觀趨勢,職業(yè)經(jīng)理人將進(jìn)入民宿經(jīng)營者陣營,相應(yīng)地,特許經(jīng)營、委托代理、策略聯(lián)盟等管理模式在民宿領(lǐng)域會派上用場。作為一種個人職業(yè)與藝術(shù)偏好,文創(chuàng)人員、建筑設(shè)計師、高校教師以及新聞記者與鄉(xiāng)賢人士等未來會以半公益身份的NGO(非政府組織)角色不同程度地介入民宿運營,他們帶來的不只是創(chuàng)意,還以資本入股方式參與民宿運營,從而整體提升民宿管理能效。
趨勢五:科技賦能,場景別致。民宿所顯示的不只是靜態(tài)物理景觀,而是由此可以牽出動感鎏金歲月,為此,聲光電等傳統(tǒng)技術(shù)嫁接全息、VR與AR等時尚技術(shù),共同開啟與再現(xiàn)本土塵封的歷史影像,同時讓觀眾沉浸場景之中,觸摸當(dāng)?shù)匚幕}搏,留下具有刻度的體驗記憶。另一方面,運用成像技術(shù)、仿真模擬技術(shù)以及計算機(jī)和人工智能技術(shù),圍繞民宿主題的多種邊緣與衍生產(chǎn)品將被開發(fā)出來,進(jìn)而提高民宿附加值。更為重要的是,借助于大數(shù)據(jù)技術(shù),可以實現(xiàn)對民宿用戶消費行為的精準(zhǔn)畫像,推送出與需求個性更能匹配的消費產(chǎn)品;此外,IOT(物聯(lián)網(wǎng))、人臉識別等技術(shù)能夠讓消費者從線上民宿預(yù)定到開鎖進(jìn)門甚至取物消費與退房結(jié)賬等過程,都能非常輕便地在終端進(jìn)行遠(yuǎn)程遙控與自主操作,由此豐富旅行者的體驗度,同時節(jié)省民宿人力成本。

趨勢六:強(qiáng)勢破圈,產(chǎn)業(yè)集群。對于旅行者來說,民宿是一個小憩驛站,稍作駐足停頓并恢復(fù)和積蓄出一定能量后往往會奔向新的旅游景點,因此,在整個旅游棋盤上,民宿就好比是一個個結(jié)點,裙帶關(guān)聯(lián)起四方景區(qū),從而激活全域旅游,也讓旅游地的集群化特征更顯直觀。除此之外,“民宿+”的方向愈來愈朝著深度與廣度地帶延展,城市民宿帶動當(dāng)?shù)丶o(jì)念品熱銷以及農(nóng)村民宿帶動農(nóng)產(chǎn)品俏銷還會持續(xù)外,由于具有鮮明的空間集聚特征,民宿更容易通過能量破圈形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng),呈現(xiàn)出的商業(yè)生態(tài)正在不斷疊加與更新,除了眾所熟知的民宿基建、民宿餐飲、民宿安保等之外,還有民宿創(chuàng)意、民宿運管、民宿營銷、民宿拍攝、民宿培訓(xùn)、民宿融資以及民宿養(yǎng)老和民宿醫(yī)療等,未來諸如民宿藝術(shù)、智能民宿等細(xì)分專業(yè)說不定也會走進(jìn)大學(xué)課堂。