2020年對于許多國家、許多企業(yè)和人來說都是非同一般的一年。新冠肺炎疫情暴發(fā)，全民投入戰(zhàn)“疫”。全力抗疫下的京東也讓其創(chuàng)始人劉強東回想到了2003年非典疫情肆虐下的情形。彼時還在中關(guān)村的線下店賣光磁產(chǎn)品的京東不得不關(guān)閉實體商鋪，為了應(yīng)對生意的困難，京東于2004年轉(zhuǎn)型進入了電商領(lǐng)域。從那時起，京東已經(jīng)走上了一條截然不同的全新發(fā)展道路。

　　而今日的京東，已非彼時。前不久，京東集團董事局主席兼CEO劉強東發(fā)布了將近7000字內(nèi)部信，回憶了京東曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)歲月，闡述了京東的新使命和新的戰(zhàn)略定位，并展望了京東的未來。

　　據(jù)劉強東介紹，在過去的幾個月里，從集團戰(zhàn)略決策委員會、戰(zhàn)略執(zhí)行委員會，到各業(yè)務(wù)單元的管理者，對于集團使命進行了多輪研討和反復(fù)推敲。最終確定了京東集團的新使命：“技術(shù)為本，致力于更高效和可持續(xù)的世界”。劉強東表示，希望新的使命能夠承載京東未來在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可能發(fā)揮的價值，也將京東對社會的責任定義得更加清晰。

　　同時，劉強東指出，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代接近尾聲，智能時代即將到來，京東作為連接產(chǎn)、消兩端，擁有扎實供應(yīng)鏈體系和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)公司，有機會也有責任積極主動地擁抱下一個智能時代。2020年，京東的戰(zhàn)略定位已更新為一家“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”。這意味著京東要將供應(yīng)鏈的優(yōu)勢發(fā)揮放大，并應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)的場景中，和合作伙伴一起降低行業(yè)成本，提升社會效率。

　　據(jù)劉強東敘述，過去的創(chuàng)業(yè)歷程中，京東經(jīng)歷過迷茫、掙扎的階段。尤其是自2014年5月在美上市后，業(yè)務(wù)的擴大和規(guī)模的急劇擴張也引發(fā)了諸多方向和管理上的問題。業(yè)務(wù)上，一度欲望代替了邏輯，被太多機會所吸引，在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上走得太急太猛，卻沒有創(chuàng)造任何價值。在公司規(guī)模急劇擴張的同時，管理、文化體系的搭建和更新并沒有跟上，大企業(yè)病、傲慢、山頭主義等問題開始出現(xiàn)腐蝕了京東的競爭基礎(chǔ)。

　　在2018年，京東甚至來到了“至暗時刻”，內(nèi)外問題集中爆發(fā)。但這也正是自我認知、去蕪存菁的契機。劉強東說，京東“沒有時間哭泣，唯有沉著、冷靜、埋頭苦干才能走出困境”。

　　由此，京東集團迅速成立了戰(zhàn)略決策委員會(SDC)、戰(zhàn)略執(zhí)行委員會(SEC)、HR委員會(HRC)、財務(wù)委員會(FC)、技術(shù)委員會(TC)。并用了一年多時間，按照戰(zhàn)略、組織、機制、人才、文化、業(yè)務(wù)六條線進行了梳理。面向新的環(huán)境，提出了Bigboss管理體系。劉強東表示，挫折并不可怕，重要的是從中可以獲得什么。

　　事實證明，京東扛過了這波來源于自身的挑戰(zhàn)。疫情期間，京東業(yè)績經(jīng)受住了挑戰(zhàn)。據(jù)京東披露的2020年第一季度財報，集團當季凈收入1462億元，同比增長20.7%。在內(nèi)部信末尾，劉強東也總結(jié)道，如今的京東已經(jīng)不是那個初生牛犢，也不再是一個躁動的叛逆者，而是心有敬畏，仍勇往直前;是不疾不徐，但堅定不移;是放下小我，卻融入汪洋的——17歲的京東。