2019年1月17日,邦元名匠2019年度核心經銷商年會在凱迪威酒店舉辦,本次年會主題為:匠心·服務·聚變。邦元名匠是國內板式定制家具知名品牌,兼容德國與中國優秀生活藝術品牌。2019年度邦元名匠的戰略核心是產品和服務,對此新浪家居特邀采訪邦元名匠創始人兼總經理肖冬梅女士,共聊發展,共話未來。
邦元名匠創始人兼總經理肖冬梅
新浪家居:最近幾年定制特別火,定制家居市場競爭激烈,產品同質化現象嚴重,您覺得定制企業如何在產品方面做出差異化?
肖冬梅:邦元名匠在2016年就提出了明確的差異化定位,邦元名匠的定位是小空間家具創匠。注重空間的收納功能,實現“小空間大定制”戰略。這是邦元名匠率先在整個定制家具行業里做細分領域的成果,以創匠之心專注于綠色零醛小空間的家具領域,做細分領域的領導者,成為行業內首家率先專注于定制細分領域的家具品牌。邦元名匠的廣告詞是“在有限的空間里面釋放無限的可能”,希望解決小空間的痛點,在有限的空間里為中國家庭的靈動創造無限可能,釋放新空間。
小空間的概念不僅是面積上的概念,而是空間的利用率。小空間需要大創意,邦元名匠一直都追求精益求精,力求為中國八億的小空間需求者挖掘空間的最大利潤價值。我們所有展廳的百變空間里凸顯的都是小空間里的創意設計,比如定制樓梯柜等。不同的設計風格和不同的空間相得益彰,希望能夠適應現代潮流,凸顯出小空間創匠的品牌理念。
新浪家居:全裝修交樓和精裝房政策的推行,給家居行業帶來了不小的沖擊,邦元名匠是如何應對挑戰呢?
肖冬梅:近年來,地產商開始做一站式拎包入住的精裝房,這也是未來的大趨勢。邦元名匠也開始嘗試跟地產商合作,比如恒大、碧桂園、富力地產等等。消費主體的轉變和房價可以預見小空間家居需求會越來越多。2018年,邦元名匠研發中心在小空間家具領域下了很大工夫,在提升設計師設計水平的同時,提高工作效率,保證輸出。
設計團隊加強對小空間、個性化的設計能力。消費升級的當下,消費者買精裝房后,對硬裝的資金投入會大幅減少,他們更愿意通過軟裝來彰顯品位和個性。做產品要深入人心,用產品打動消費者的心。未來80后和90后將成為購房的主力軍,家裝需求要個性化,家具整體配套已經成為主流。2018年邦元名匠在全國做的所有促銷方案都是定制完美家,全屋定制系列也順應而生,滿足了消費者一站式家具體驗服務的需求。當前我們的產品涵蓋了櫥柜、沙發、軟梯、餐桌椅等,我們希望所有空間都有獨特的價值主張,未來會變成橫向的延伸,真正做出對消費者來說有價值的東西,提高消費者的生活品。
肖冬梅接受記者采訪
新浪家居:單打獨斗的企業很難存活,合作共贏才是發展關鍵,總部與經銷商聯動,才能全面發展,目前邦邦元名匠的終端經銷商布局是怎樣的?
肖冬梅:邦元名匠擁有很多優秀的經銷商,這是一個品牌的福氣。在追求夢想的路上有一群志同道合互幫互助的伙伴,大家一起為實現目標齊頭并進。后端決定前端,是生產定制行業的特點,終端布局很重要,到時如果缺少后方工廠的布局,就只是紙上談兵。
所以我們從產業鏈去優化生產產業布局,邦元名匠也在緊鑼密鼓的籌備工廠的生產,積極的籌建,為未來三到五年的生產需求做好全面的準備。目前我們已經實現了工業4.0生產模式,從人均效能、產品品質、產品周期、產能等方面著手。2018年我們引入了馬來西亞的原木零醛板型,嚴格甄選每一種原材料,真正做到零醛定制,將健康環保的綠色標準造福中國千萬家庭。
針對專賣店方面,我們會繼續加大對終端扶持的力度,讓終端的運營更加成熟,讓經銷商贏在開端,贏定終端,贏結高端。邦元名匠的明星代言人由“九球天后”潘曉婷,通過明星+品牌+工廠的形式做簽售活動,形成定制行業新一輪的營銷風暴,繼續優化升級專賣店的設計體驗,將專賣店和工廠的數據流全線打通,做到工廠、經銷商和供應鏈的全面貫通。
未來我們也會加大投入搶占互聯網新媒體流量的端口,布局新媒體終端,結合終端實體專賣店提供更加完善、可靠、真實的全屋定制一站式體驗,希望大家共同見證邦元名匠未來三年的經銷商的規劃,以及公司各層面的發展計劃。
新浪家居:2019年有怎樣的目標規劃和展望?在產品方面有什么規劃布局?未來將如何做好服務呢?
肖冬梅:2019年的核心戰略目標有兩個。一個是提升產品價值,第二是提升服務價值,這也是我們2019年的工作方向。通過品牌的價值服務能力、銷售銷量以及產品和服務為核心價值觀,來提升客戶的滿意度。
在提升滿意度方面,我們要著手兩方面:一是如何提升客戶的滿意度,二是如何提高員工的滿意度。對于客戶的滿意度也分為兩方面:產品和服務。在產品方面,首先要從研發方面下功夫,其次要研發信息流,建立信息流模塊化,另外要提升產品品質,同時縮減產品的生產周期。服務是我們跟全國經銷商宣導的方向,也是總部的戰略方向。服務包含兩個層面,第一個是客戶服務。第二個是員工服務。為員工提供更大的平臺和機會,讓企業學校化,讓領導老師化,能更好的展現自己發揮更大的價值。