在多起甲醛超標的家具質量糾紛事件中，一邊是消費者用網購的幾百元甲醛測試儀測試顯示甲醛超標，一邊是商家拿出合格的家具檢測報告，雙方各執一詞，一場扯皮拉鋸戰就此展開。

就連一些知名家具品牌，都難以用合格的檢測報告自證清白，如果你是家具品牌店面銷售、處理客戶投訴的服務人員，遇到此類問題，你該怎樣應對?

如果你是一名消費者，在搬進新裝修的住房時，也會去網購甲醛檢測儀進行檢測嗎?

1.權威證實：自購甲醛測試儀的測試結果，不能作為空氣質量的判斷依據

某寶上隨便一搜，甲醛檢測盒和便攜式檢測儀價格從十幾元到幾萬元不等，簡直天差地別。銷量最大的一款產品價位在50至60元左右，商家聲稱可以輕松便捷測試住房室內空氣甲醛含量，有效保障人們的身體健康。從買家評價來看，十有八九都檢測出甲醛超標，一眼望過去仿佛家具就是甲醛超標的罪魁禍首。事實果真如此嗎?

在專業的家具檢測人員來看，自購甲醛檢測儀的測試結果毫無價值?！皼]有用!誤差極大，基本和玩具差不多。”這是一家專業的檢測實驗室在檢測了15款家用的甲醛檢測儀、13款甲醛試劑盒后得出的結論。

測試結果無效的原因就在于目前市面上的家用甲醛測試儀的主要零件是電化學傳感器，此原件對于甲醛之外的其他氣體(如香水、爽膚水、酒)也發生反應，因此根本無法區分測出來的是什么。

根據好奇實驗室證實，便攜式檢測儀受外界干擾很大，數據不僅會偏低，也會偏高，測量數據不能作為家居空氣質量的判斷依據。

其實有些空氣環境治理公司出具的檢測報告也不可信，因為不少治理公司的儀器也不準確。如一些試劑類的測試用品，在實驗室測試試劑配比時間不能超過 24 小時，而市場上的試劑封裝時間都達到半年一年，這樣檢測出來的數據還有多少可信度?

2.針對甲醛問題，消費者該怎么辦?

時下家用便攜甲醛測試儀銷售火爆，源于房地產業的火爆，源于人們對甲醛的恐懼。健康正在成為人們關注的頭號問題。

但是在現代人的住房中，甲醛的存在又是幾乎無法避免的。在業界，有“無醛不成膠”一說，在經過各種材料的裝修之后，室內空氣中往往含有不少游離態的甲醛。

隨著消費者對于環保、身體健康的越發重視，加上甲醛傳統的檢測方法主要是理化法，由于步驟繁瑣，分析時間長，便產生了如某寶熱賣的傳感器類甲醛檢測儀的市場需求。從商業角度看，甲醛檢測與甲醛治理這個行業有錢可賺。在甲醛治理業者看來，先給你檢測，數據結果他們說了算，再給你治理，治理后再檢測一下，數據下來了，治理果然是“有效的”。

而專業檢測技術工程師提醒，家用檢測儀結果不科學，同時找甲醛檢測治理公司時也應小心，國家規定一家公司不能同時開展檢測、治理兩項業務，只有取得 CMA 資質的檢測機構的檢測數據才有法律依據。

專業檢測技術工程師還提醒，針對住房甲醛問題，消費者應盡量選用有合格檢測報告的硬裝及軟裝材料，同時要在裝修完成后空置3個月至半年再入住，尤其是在夏天，甲醛揮發較快，一定要有足夠長的時間通風透氣。如果要檢測，必須找具有國家檢測資質的專業機構上門。專業檢測機構上門檢測收費各不相同，以廣東地區為例，收費為每檢測一個點500元，一般家里檢測6個點即可，也就是需要花費3000元左右。

甲醛問題令人頭痛，消費者在尋找解決辦法的時候一定不要病急亂投醫，要警惕家用甲醛測試儀商家的吹噓，以及一些聲稱既可以檢測甲醛、又可以治理甲醛的公司，“如果幾十塊錢的家用檢測儀有用的話，那幾十萬元的專業檢測設備還有何用?”

作為家具品牌的銷售及售后服務人員，也請一定給消費者普及這樣的甲醛測試常識，不要一味地在遭到投訴時賠禮道歉，拿幾個炭包送給用戶草草了事。

只有當買賣雙方對甲醛檢測的科學方法擁有了共同的認知，才能從根本上減少甲醛超標類糾紛。