
張博在帖子中強調,“滴滴平臺上不允許價格歧視,打車價格更不會因人、因設備、手機系統而異。創造用戶價值是公司的價值觀,也是我們做事的基本底線。滴滴從未有過任何“大數據殺熟”的行為,以前沒有,以后也永遠不會有。”
他表示,滴滴“預估價”是為乘客提供行前車費參考,會實時波動。而乘客最終支付的車費將根據行程真實狀況標準計費。同時,張博帖子中羅列了造成“預估價”波動的主要原因。
“預估價”是根據乘客定位、實時路況、預估行駛里程、時長計算預估,并按照按秒實時刷新。這些變量都會影響預估價。用戶所以進入預估價界面的時機不同,看到的結果也不同,哪怕一分鐘內也會看到不同的預估價。
同時,用戶發單時所處的網絡環境不同也會影響預估價。即使同名的起點和終點,也會受GPS精度影響,最終經緯度坐標產生細小誤差,從而影響預估價的估算。
此外,他也表示目前滴滴的產品在展示優惠券時確實做得不夠明顯,從而造成一些誤解。滴滴產品團隊會對這一點進行評估改進。