在實體與虛擬經濟不斷碰撞,產業秩序一次次重構當中,一家以被當做“垃圾”的二手家具安身立命的企業,如何完成從草根小廠到全國連鎖巨頭的平穩進化?
又在“綠色環保既是道德標準又是經營負擔”的矛盾中,如何將綠色環保這一抽象概念轉化為企業利潤來源,從而實現道德和經營的知行合一?
面對《商界》記者長槍短炮般的采訪,第二樹循環家具創始人吳海卡顯得有些不習慣,“很少接受采訪,我就是個普通人,沒什么激動人心的故事。”

第二樹循環家具創始人吳海卡
先苦后甜,創業沒有一帆風順
關于循環品牌家具這件事,還得從在北京做辦公家具銷售的吳海卡說起。
2008年,吳海卡有個客戶想處理掉100多個工位的辦公家具,找到吳海卡幫忙。剛好他的另一個客戶想買,雙方數量差不多,吳海卡從中撮合成交。雖然沒在中間賺差價,但吳海卡卻發現了二手家具的市場價值。
他越想越興奮,有一天專門跑到北京二手家具市場,發現每個老板都過得很滋潤,拿的都是最新潮的翻蓋手機,開的都是很不錯的轎車。
當時競爭并不充分的二手家具行業,幾乎滿足了吳海卡對商業的全部想象,行業服務能力差,市場魚龍混雜,客戶找不到好的服務商。直面市場,沒有固定不變的教條或者模式,更沒有來自地方人情關系的阻礙。
2009年8月,吳海卡租了一個小院子,拉來兩個合伙人,投入10萬元買來一個面包車,正式開始“收破爛”。

吳海卡當年創業的小院子
做了6個月之后,當初的一臉欣喜變成了灰頭土臉。“4個月下來算賬人工費、倉庫費和物流費,一算基本上等于沒有利潤。”
兩個股東的相繼退出,不斷打擊著吳海卡,“當別人對你不認同的時候,你反而要做出成績來獲得別人尊重。” 吳海卡后來愈發明白,做企業需要不斷修煉自己內心的丘壑,無論向前三步抑或后退三步,哪怕胸有激雷也要面如平湖。
合理的商業邏輯是什么?琢磨許久的吳海卡終于明白——二手家具的核心在高端品牌,產品循環利用價值最高,同時附加值最高。再加上專業的免費安裝服務,就能實現客戶與經營者的價值雙贏。
于是吳海卡親自掛帥,結合自己在辦公家具行業經歷積累下來的經驗與人脈,與部分世界500強企業形成了戰略回收合作關系,再把同行的品牌產品回收過來,進行清洗、適當翻新修復。吳海卡逐漸壟斷高端貨源以及服務上呈現優勢,形成了一種口碑效應。
生意果然變得好起來,但是另一個問題又出現了——不斷堆積的貨物,讓小院子擠得水泄不通,必須再找到一個更大的倉庫。
沒多久,吳海卡找到一個新場地,比原來的小院子大上三倍,一個坐落在五環外的玻璃蓋的溫室大棚。
夏天,玻璃大棚像烤爐一樣,可以達到將近五十度;冬天又特別冷,有時候剛洗完的家具還沒干,一摸發現結冰了,常常凍得手指通紅。
2009年金融危機,傳統的二手辦公家具行業同樣受到影響,再加上玻璃溫室大棚要被農科院收回去,內憂外患讓吳海卡一咬牙,“要做就做最大”。于是,他在附近找了一個6500平方米的倉庫,而當時同行最大只有3000平方米。

第二樹品牌辦公家具展廳一角
幾個老員工都反對,“公司效益還不好,倉庫租金一年租金就是幾十萬,風險太高了。”吳海卡反而覺得,作為一名商人,向環境妥協,向市場妥協,是一種理性的態度,但從未有一家企業應該向一種悲觀情緒妥協。
應對金融危機,吳海卡想到了五大對策:全員銷售;開發新渠道;堅持回收品牌家具;徹底降低成本;經營者必須與員工形成生死相依的關系。
背水一戰,換來的是雨過天晴。
金融危機很快過去,因為前期的積累,吳海卡的“巨型倉庫”像虹吸效應一樣,把周圍的貨物、客戶和利潤都吸納過來,不到三年,很快年營業額從兩三百萬到近千萬元。逐漸增多的利潤讓他第一次真切感受到創業的甜頭。
循環利用,二手貨不是垃圾
時代的碎片、市場的浪花一點一滴地打在吳海卡身上,某段時間內自己最應該做什么,他很清楚。
2014年,第二樹走出北京,在上海成立分公司,向南方市場開了第一槍。2015年,廣州、天津和武漢分公司又相繼開業。

第二樹在上海分公司
使用一件二手家具,等于多種一棵樹。”吳海卡把公司取名第二樹循環家居開始向全國布局,這種連鎖式的二手家具賣場所向披靡,打敗了當地傳統的夫妻店,營業額很快就占到了全國市場的20%。
好風憑借力。隨著閑魚、轉轉等互聯網閑置品交易平臺的造勢,二手家具市場也吹起了一股風。有投資機構找到吳海卡,建議第二樹應該借助資本,打造一個新品牌快速擴張,不然錯過風口就再難以做大。
但吳海卡明白,風總有不再刮的一天,豬也不是總飛在天上,那時候這些聞風而來的攪局者也會紛紛洗腳上岸。
每一家成功的公司都是九死一生的幸運兒,也都經歷過現金鏈斷流、發不出工資、市場推廣手足無措等數不清的溝溝坎坎。那些一年創立、兩年融資、三年上市的創業神話,其實都是成功者包裝出來的“毒藥”。
穩扎穩打,“把握再大也要留有余力”,這是吳海卡的創業方法論中很重要的一條。就像揮拳打架,一個拳頭掄圓了打出去,若是沒留有后手,前手打空了勢必會跌跟頭。
在二手家具行業里摸爬滾打近10年的吳海卡,已經享受過很多次這樣的誘惑。不忘初心,方得始終,吳海卡始終選擇只做二手辦公家具,這不僅是一門生意,更是一項事業。
電影《一代宗師》有一句經典臺詞:見自己、見天地、見眾生。不僅習武之人有這三個階段,人生也大致如此。在吳海卡看來,經營企業也一樣,“做企業遠比做企業家重要。”
他時常會一遍遍追問自己:第二樹進入一個利基市場卻無對手,究竟是因為大企業不想做而小企業又做不了,還是確實已經把防火墻筑到了極致?
答案其實都不是,類似第二樹這樣的環保型企業,往往市場教育成本昂貴,而賺錢速度又實在漫長,這在大多數利益驅動型的企業看來,實在是費力又不討好,用時髦的話講“想象力不夠”。
真的是想象力不夠嗎?中國有約1500億的辦公家具市場,70%是一次性產品,再利用率微乎其微,如果把這塊做起來,市場有很大的發展空間。
“行業缺少監管,供應商服務能力差,市場教育幾乎為零。”每次看到家具被砸掉,吳海卡就特別心痛,“既然沒人做費力不討好的事,那就讓第二樹來,我們企業年輕,有的是時間和精力。”
8年時間,草根起家,年營收超過五千萬,沒有銀行貸款,全靠自有資金滾動,更重要的是二手辦公家具的循環利用,為節約環保型社會所產生的生態價值無法估量。
事實上,在英雄輩出的湖南商界,這段創業史算不得最令人驚嘆。若論名氣,相比58同城姚勁波,以及三一重工梁穩根,吳海卡都略遜三分。但若論口碑,吳卻是罕見的“人人都豎大拇指”的企業家。
這一反差的根源,在于低調務實的經營風格,與身體力行的環保態度。
中國每年天然林面積減少約40萬公頃,吳海卡只希望減少這個數字,直到最后為零。從2015年第二樹就開始植樹,現在已經種下2000多棵樹;同時,遠在千里之外的阿拉善SEE公益機構也找到他接洽,如今每銷售一個第二樹二手家具訂單,第二樹就代表客戶種下了一棵樹。

吳海卡在首個國際閑置循環鏈示范區的簽約儀式
2017年,京東找到吳海卡,雙方關于“質量家具”和“循環利用”的理念相談甚歡,很快第二樹就成為京東二手辦公家具的獨家合作伙伴。2018年2月5日,京東聯手棗莊建立首個國際閑置循環鏈示范區,吳海卡代表來自日本、東南亞、非洲等三十多個商家參加了簽約儀式。
8年累計回收再循環利用辦公家具18萬件以上,就像吳海卡說的,沒有無用的垃圾,只有放錯地方的寶貝。
敬天愛人,做企業要有良知
在做二手辦公家具之前,吳海卡其實創過一次業。
2005年,北漂4年后,因為不愿讓初生的孩子與父母擠在一個小出租房里,再加上厭倦北京不安定的生活,吳海卡和妻子決定投資8萬元,回老家開一家婚慶店。
然而創業并非看上去的那么美。商業的本質不只是一次次價值的交換,更是一場場人性的考驗。初涉商海的吳海卡很快吃到了苦頭。
當地城管隔三差五來找吳海卡的麻煩,比如客戶的新店開業需要充氣拱門,城管隊就以非法占道的名義拔掉電閘,“成本200元的拱門就要罰款150元,沒有任何書面材料。”
他不得不到處找關系,陪人喝酒釣魚,即便他不喜歡應酬,也不擅長與領導打交道。依附于一個大樹的藤蔓往上爬,從而獲得安全感,這是一種卑賤。
想通這些事后,吳海卡果斷選擇了放棄,把做了4個多月的婚慶店交給姐姐打理,一家人又重新回到北京。
在競爭激烈、潛規則盛行的喧囂世界里,如何恪守內心良知,摸索出“站著掙錢”的辦法,進而形成一種“大家庭主義”的企業文明?
有人說,一家企業的企業文化,其實就是老板的文化。把這句話用在吳海卡和第二樹身上,特別貼切。
有一段時間,吳海卡和妻子在經營上產生分歧。妻子追求“結果導向”和“能人導向”,做得好的員工就應該得到高工資,做得不好的就應該得到低工資,不講“沒有功勞還有苦勞”;而吳海卡更看重事情的過程,員工應該去包容和引導、教育,幫助他們成長,而不是當作粗暴的造血機器。
一個是“狼性文化”,一個是“人性文化”,從管理角度來講雙方都沒有錯。矛盾的吳海卡,最終在“東方經營之神”稻盛和夫身上找到了答案。
稻盛和夫把企業員工地位放在了客戶、股東之前,有一套人才公式:業績=能力×努力×態度。“人”不是企業實現目標的手段,而是企業本身終極目的。

吳海卡和部分第二樹員工
過去我們借鑒西方的末尾淘汰制,還自以為是公司高速發展的法寶之一,然而“沒有血緣關系的家族企業”,這才是吳海卡內心渴望的東西。他舉了一個例子,證明第二樹如何比大多數企業冰冷的組織架構多了一層溫暖親情。
2010年下半年受經濟影響,第二樹經營困難,工資都快發不出來。核心員工的一對夫妻為了給公司節約成本,主動找到吳海卡提出辭職去天津打工,并且說等公司經營好了再回來。
在那頓路邊攤的歡送宴上,從不喝酒的吳海卡,三四杯啤酒下肚,幾個人抱頭痛哭。養活不了這么為自己考慮的下屬,這種內疚感讓他無法接受。第二年公司經營好轉,吳海卡打電話給對方,夫妻兩人二話沒說又回來了,吳海卡委以重任,讓他們做了北京公司的總經理。
“人活著,有一幫愿意相信你、跟隨你的兄弟姐妹,帶著他們一起去實現一個有意義的夢想,這樣的人生,就沒有白活!”他承認自己是一個感性的人。
敬天愛人,近十年來,吳海卡不斷在東方哲學基座上汲取商業智慧,反復強調商業的利他之心。
看到這里或許你會驚訝,一家公司員工間的相互關系真能如此和諧?吳海卡夫在管理人心的武功確實不是蓋的,換一種更文藝的說法,吳海卡管理哲學的核心不過是尊崇了人類社會簡單的基本價值觀,比如誠信,比如彼此關愛,比如包容,只不過他是一直在做,而其他人或許只是嘴邊說說,又或許心血來潮時偶爾做做。
這種實用主義,更是體現在循環家居這份綠色環保事業上。2017年,吳海卡的包容精神得到了國際同行的認可,獲得了來自向來尊崇“自然之道”日本巨頭的投資,并且樹立了打造全球循環家具第一品牌的遠大目標。
2018年,第二樹循環家居這一綠巨人,仍然踏著全球產業的浪潮,奔跑不息。