亞馬遜也給其創始人帶來了豐厚回報：貝佐斯個人財富估計高達825億美元，還曾短暫成為世界首富。

　　1999年，亞馬遜在快速增長，美國人越來越喜歡在網上購買日常用品，《連線》雜志刊發了一篇題為《貝佐斯內心世界》(The Inner Bezos)的文章。在接受《連線》采訪時，貝佐斯預測了2020年的零售市場。現在距離2020年還有3年時間，與1990年代相比，零售市場已經取得了長足發展。

　　在貝佐斯當時的4項預測中，有3項是正確的，只有1項是錯誤的。

　　1、人們將不再去實體商店購物，而是在網上購買絕大多數以前在商店購買的商品，其中包括食材、紙制品和清潔用品。

　　貝佐斯準確預測了亞馬遜的發展方向。目前亞馬遜市值為4615億美元，銷售的商品種類遠超過圖書，客戶從亞馬遜購買包括從服裝到食品雜貨，再到炊具在內的各類商品。亞馬遜還推出多項服務，幫助用戶解決日常生活中的煩惱，例如面向食品雜貨的送貨服務Prime Pantry，用戶點擊一下即可購買紙巾、洗衣粉等消耗品的Dash按鈕。

　　看好電商的并非只有亞馬遜一家公司。Jet.com和Boxed等電商網站也向用戶提供送貨服務，Fresh Direct和Instacart等創業公司使得用戶不用再去超市采購食品了。

　　2、便利店將發展到頂峰。便利店不僅每周7天、每天24小時營業，滿載衛生紙等日用品的大蓬貨車將在生活區內轉悠，隨時準備完成訂單。

　　貝佐斯的預言是正確的：Walgreens、CVS和Duane Reade等藥房都有24小時營業的店面，用戶凌晨2點想購買感冒藥也不再是難事。

　　雖然滿載日用品的大蓬貨車在生活區內轉悠還沒有成為現實，貝佐斯以相似方式實現了其預言。美國有線電視新聞網報道稱，亞馬遜最近推出一項“Instant Pickup”服務，客戶在一款應用中下單購買糖果、手機充電器等常見商品后，然后找一個距離所在地很近的提貨點，數分鐘內即可提貨。這項服務最先在大學校園推出，現在已推廣到數量有限的學校。

　　亞馬遜在“Instant Pickup”之前推出的“Amazon Locker”服務，允許客戶把送貨地點選擇為附近的儲物柜而非自己的家或辦公室。

　　3、貝佐斯向《連線》表示：零售商場將成為歷史。

　　貝佐斯的預言正在成為現實。包括梅西百貨和西爾斯百貨在內的大型零售商在不斷關店。Business Insider援引商業地產公司CoStar的數據刊文稱，在美國的1300家購物中心中，約310家可能失去所謂的核心店。

　　購物中心難以替換這些核心店。Business Insider解釋稱，當核心店歇業時，購物中心的客流就會減少。全國購物中心都出現這種情況，許多零售商因此停業、關店。

　　4、銷售服裝之外的商品將使Gap和Nordstrom等百貨公司生意興隆，華而不實的噱頭和個性化服務，將使休閑娛樂時的購物成為令人期待的活動。

　　貝佐斯的這一預言沒有成為現實，但錯得并不算離譜。雖然零售業遭遇困難，但并不缺乏嘗試。零售商意識到使店內購物體驗更讓人興奮是吸引客流的關鍵，只是迄今為止成功的案例不多。

　　零售商已經采取從交互式應用到虛擬現實在內的各種措施，增加購物的方便性和科技范兒。但零售額仍然在滑坡，零售商似乎還需要繼續努力，等待突破。(編譯/霜葉)