
過去和現在,是以不同的陣地,來看待同一個戰場
前兩年“互聯網思維”這個詞很火,但大龍寬更喜歡說“互聯網邏輯”,他認為這是一種方法論,一種以更高角度看商業的方式。“互聯網的優勢,是更好地以用戶邏輯看問題。傳統旅行社是以資源角度解讀產品,解決資源產品與用戶的關系,是站在產品角度看用戶。過去我們往往忽略了一個問題,就是用戶想要的是什么,用戶認為附加值高的東西是什么?這些產品能不能形成長期的口碑化,能不能給用戶帶來更大的價值,這個是我認為應該回到商業本質去考量的一個問題。所以,是否“傳統”的區分點不是你有沒有網站,而是你能不能真正站在用戶的角度去看自己的產品的能力。
記者:您怎么看待資本寒冬下的企業融資情況?不跟團旅行定制網現在的融資情況是怎么樣的?
經濟危機也好,資本寒冬也好,它不會阻擋新事物的到來。這是市場選擇的必然結果,也是發展趨勢。即:物競天擇,擇優而取。有價值的公司還是會很快得到投資,資本寒冬的情況下沉淀出來的反而是更有價值的企業。
旅行要有態度,必須要愉悅和有意義
現在大家都在談產業升級,大龍寬認為產業升級的同時,用戶也在升級。用戶的關注點發生了“從價格到性價比再到品質”的轉移,所以旅行機構的產品也需要“從價格到性價比再到品質”升級。如果大家還停留在玩價格戰的階段,那肯定活不下去的。
當今社會物質極大豐富的狀態下,信息冗余的厲害,看似什么都不缺,其實缺的就是態度。我們就是做有態度的旅行。
一是以定制平臺的生產方式決定產品形態,根據用戶需求改變產品方案來滿足用戶需求。
二是根據買手邏輯,生產出符合時節和高價值的產品。
三是用“人生玩家”項目,讓大家體驗到更多有意義的旅行。
讓產品成為內容,讓內容成為流行
互聯網維度要始終站在用戶的角度思考問題,要以用戶的同理心生產產品,只有真正懂用戶時,產品才能與用戶連接。提及這個觀點,大龍寬強調用戶其實認知的是價值。能為用戶實現價值,才能形成購買。大多數旅行者消費的背后是價值認知,如果價值得不到認知,就不會受到關注。
所以說不會有立馬消失的旅行模式,現階段依然會跟團行,自由行和定制旅行三分天下。但只有符合用戶需求的產品才能長久活下來,而定制是最能實現品質與需求的對應,讓用戶需求得到滿足的方式。