靛藍航空公司發言人還原了事發過程，當時，一些乘客首先聞到異常的煙味，立刻通報機組人員，隨后檢查發現，這部Galaxy Note 2位于隨身行李架內。機組人員使用滅火器將火撲滅，隨后將手機放入盛水的容器里，轉移到廁所隔離。這是印度航班首次發生三星設備著火事件。

　　事發后，印度民航總局再次發布了針對在航班中禁止使用、打開或充電三星Note系列電話的通報，并決定于9月26日(當地時間下周一)召集三星的相關負責人開會，針對三星手機起火問題進行調查。

　　據報道，此次事故機型三星Note2手機于2012年發行，發生起火的這部手機電池是否為原廠尚不能確定。

　　一名三星的發言人表示公司注意到了這次事故牽涉到了他們的一款產品，三星公司一直信奉用戶安全至上的準則，正積極與相關主體取得聯系，以或得更多信息來排查起火原因。