在人人皆可直播的時代，帶貨直播既是風(fēng)口，同時也給零售業(yè)帶來了新挑戰(zhàn)。一方面電商直播備受關(guān)注，線上價值突顯，另一方面帶貨直播也面臨著創(chuàng)新的問題。國內(nèi)零售巨頭國美在帶貨直播方面一直不斷探索，打造出“知識型內(nèi)容+頂級IP+場景”的帶貨直播新模式，成為零售業(yè)帶貨直播的標(biāo)桿。

作為零售起家的國美來說，是如何憑借直播“出圈”的呢?眾所周知，選品、主播專業(yè)度、內(nèi)容娛樂化、消費體驗等方面都是一場直播成功的要點，國美在發(fā)力這四大重點的同時，打造出了國美特有的直播模式。

選品力：八重真選

選品是帶貨直播的基礎(chǔ)和源頭，選品做好了，商品質(zhì)量把住了，直播效果自然就有了。在選品方面，國美充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，通過全網(wǎng)熱銷度、品牌熱度、歷史銷量、商品口碑、全網(wǎng)比價、商品價格等“八重真選”標(biāo)準(zhǔn)對大量產(chǎn)品進(jìn)行篩選，確保給消費者帶來優(yōu)質(zhì)低價的商品。今年3月初，在“嗨Five黑伍·快樂升級”發(fā)布會上國美又?jǐn)y手中國商業(yè)聯(lián)合會，啟動《零售買手選品規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，該規(guī)范就是以國美“真選”標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，為選品的每一步都制定嚴(yán)格的篩選準(zhǔn)則，為零售業(yè)升級樹立選品和服務(wù)標(biāo)尺，規(guī)范了價保服務(wù)、送裝服務(wù)、退換服務(wù)、物流服務(wù)、售后服務(wù)的全鏈條保障服務(wù)。

體現(xiàn)在直播上，以國美每周二19：00-22：00的《真選情報局》為例，它由來自不同領(lǐng)域的專業(yè)買手老師，帶著認(rèn)真篩選的態(tài)度為網(wǎng)友們優(yōu)中選優(yōu)、精挑好物。每件推薦的真選款，都從產(chǎn)地、原料、生產(chǎn)、包裝、質(zhì)檢、物流等環(huán)節(jié)溯源，真選官參與到每一個與商品品質(zhì)息息相關(guān)的環(huán)節(jié)，對質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。因為眼見為實，真選官才敢踏踏實實地在直播間，將放心買系列商品推薦給大家。

主持力：不拘一格的直播團(tuán)隊

帶貨直播除了選好產(chǎn)品外，主播也是帶貨直播的關(guān)鍵一環(huán)。事實上，國美的多場直播都讓人耳目一新。在主播和嘉賓規(guī)模上，與其他電商平臺上常見的明星、達(dá)人帶貨不同，國美的帶貨主播團(tuán)隊陣容可謂別具一格，不僅有一些大牌家電品牌的高管組成“Boss帶貨天團(tuán)”、央視主持人組成的“央視天團(tuán)”，更有專業(yè)性極高的線門店員工組成的“真選達(dá)人團(tuán)”。

國美選擇主播通常考慮的三個方面：匹配度、帶貨力和性價比。國美依托自身強(qiáng)大的社群優(yōu)勢，獨創(chuàng)了“社群+直播”新模式，讓幾萬名更懂專業(yè)知識、更懂消費者的員工和店主變身主播，利用社群和直播將商品推薦給用戶。以國美每周三推出的《33姐的喂美人生》為例，它就是國美員工自己打造的節(jié)目，從選品到主持，員工親自上陣，因為最了解用戶需求和產(chǎn)品性能，所以能真正地服務(wù)好用戶。《33姐的喂美人生》是一檔美食生活類脫口秀欄目，由國美“33姐”每期攜手一位廚藝達(dá)人，帶領(lǐng)大家追溯產(chǎn)地源頭，挑選廚房好物，分享美食制作秘籍，助你分分鐘晉升廚藝大神。像主播33姐這樣，已經(jīng)將娛樂化內(nèi)容變成自身銷售風(fēng)格的主播，在“真快樂”平臺上還有很多。

娛樂力：真快樂直播

看直播，已成為大家的日常樂趣之一。但要想在直播間，挑到心儀低價好物，還是要選對平臺。剛剛結(jié)束的國美“黑伍”大促，“真快樂”APP推出超150多場超級直播，為用戶打造全方位、高頻率的好物推薦盛宴。除了全場爆款真低價，最低5折搶，還有各種綜藝直播秀，讓您買尖貨更省錢，邊購邊嗨“真快樂”。

從這些花式直播中可以看出，國美的“快樂”基因正在釋放，并通過一系列娛樂化互動，逐步強(qiáng)化與新生代用戶的溝通。

特色直播力：差異化競爭

與其它直播不同的是，國美直播的最大看點便是探索開創(chuàng)出“知識型內(nèi)容+頂級IP+場景”的帶貨直播新模式，給全國消費者帶來全新消費升級的體驗。

“知識型內(nèi)容”一直是國美直播的差異化競爭力之一，通過國美員工豐富、專業(yè)的經(jīng)驗，在直播的過程中可以更好地讓用戶了解產(chǎn)品的特點和使用方式，并以此引導(dǎo)用戶做出正確的決策。與頂級IP合作，是國美直播的另一個吸流量大招。縱觀國美與央視新聞、人民日報、浙江衛(wèi)視《奔跑吧》這些IP聯(lián)動，一方面是IP本身的熱度帶動觀眾涌進(jìn)直播間，另一方面合作伙伴在社交媒體等進(jìn)行的傳播活動，將觸達(dá)更多受眾。對場景的重視，從國美線下主打沉浸式購物體驗館到線上的場景化直播一以貫之，國美的每場直播線下門店其實就是天然的直播間，且場景化的演示也更利于家電產(chǎn)品的銷售。這是國美“家·生活”戰(zhàn)略在實際業(yè)務(wù)中的落地表現(xiàn)。

內(nèi)容、形式的創(chuàng)新，流量的開放，這些都是一場直播活動看得見的指標(biāo)。而國美帶貨直播的背后則是34年供應(yīng)鏈優(yōu)勢，以及開放引進(jìn)全類目商家，一起為客戶打造出全新升級消費感受的新連接點，也是國美零售順應(yīng)潮流變化，對娛樂化零售業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型的再升階。