微信的6億流量紅利是留給整個(gè)零售行業(yè)的價(jià)值洼地，而“小程序”的出現(xiàn)讓后者看到了希望。克制再克制的微信終究還是將資源傾注給了小程序，躍躍欲試的玩家們正需要一套可行方案，以成為第一批嘗到蛋糕的人。

新渠道的應(yīng)用

作為微信生態(tài)內(nèi)的最新渠道，小程序的很多功能都可以為傳統(tǒng)商超提高小運(yùn)營效率，如借助小程序拉長營銷時(shí)間、保證爆品觸達(dá)更多用戶、減少用戶到店但庫存不足而產(chǎn)生的流量浪費(fèi)等。同時(shí)，附近的小程序等入口，將用戶從線上導(dǎo)流到線下，也可以帶來購買甚至二次轉(zhuǎn)化，而分銷、卡券等功能也能從銷售端和購買端分別促進(jìn)銷售裂變。

據(jù)悉，世紀(jì)聯(lián)華在2016年就嘗試了基于微信的移動(dòng)電商，同時(shí)鎖定“精選”定位，后期加入動(dòng)物元素的“鯨選”體系正是由此升級而來。而后，其對線下終端的升級也逐漸融入進(jìn)來。

鯨選小程序則于2017年1月正式上線，成為了新生態(tài)里的第一批玩家，不過，大力推廣還是發(fā)生在其服務(wù)商有贊推出了小程序多網(wǎng)點(diǎn)功能(即基于LBS功能打通不同門店庫存，并為消費(fèi)者提供庫存提示)之后。

世紀(jì)聯(lián)華超市的所有門店均已支持小程序購買，各門店實(shí)時(shí)同步庫存，實(shí)現(xiàn)次日達(dá)的快遞訂單、自提訂單、產(chǎn)地直發(fā)訂單已經(jīng)很好地完成了結(jié)合。目前，鯨選小程序的累計(jì)用戶已經(jīng)達(dá)到15萬，這意味著，小程序?yàn)榫€下門店打通線上線下運(yùn)營、激活整個(gè)用戶群提供了可能。

全渠道的結(jié)合

隨著全渠道零售的發(fā)展，線下實(shí)體也在紛紛觸及多元的線上渠道。同時(shí)擁有App、微信小程序、電商平臺旗艦店等渠道的商家完全可以避開重復(fù)營銷，利用各平臺的特點(diǎn)達(dá)到效率最大化：到家平臺補(bǔ)貼較多，主打性價(jià)比高、配送快;天貓等屬于大流量入口;而微信公眾號、小程序主要運(yùn)營私域流量。

以聯(lián)華超市為例，其對應(yīng)的差異化運(yùn)營策略是：用到家平臺主推需及時(shí)配送的商品，如蔬菜、水果;用鯨選小程序主推中高端兼具性價(jià)比的商品，如在玉米中選推水果玉米。本質(zhì)上，鯨選小程序定位“精選商品”的理由是，小程序產(chǎn)生于社交環(huán)境，是推薦式購物，需要讓用戶用更少的時(shí)間找到更值得購買的商品。

相對于以往被植入公眾號的H5，小程序更輕、更流暢的用戶體驗(yàn)都是優(yōu)勢。只是，小程序的推廣還需要一定程度借助公眾號。他補(bǔ)充道，雖然用戶習(xí)慣還需要培養(yǎng)，但投身小程序一定符合趨勢，“用戶關(guān)注的公眾號已經(jīng)非常多了，很容易被淹沒，而小程序列表更能清晰的讓用戶找到想要的。”

小程序的未來

小程序上線之初，有評論認(rèn)為它將成為微信生態(tài)的螞蟻雄獅，帶領(lǐng)小商家形成一股新的電商力量。不過目前，小程序的應(yīng)用更多的是和企業(yè)原有的渠道形成互補(bǔ)。那么，小程序是否適合原本沒有太多存量用戶的小商家?

“在新興事物面前，不能武斷地下結(jié)論。就好像公眾號剛剛上線時(shí)，也很少會有人想到它會發(fā)展到今天的程度。” 任何微信有投入的項(xiàng)目，在不花費(fèi)太大成本的情況下，小商家都應(yīng)該盡早涉足，“如果不盡早加入，可能會錯(cuò)過了機(jī)會，后續(xù)花費(fèi)更多的投入恐怕也得不到更好的效果。”

由于小程序的功能還在逐漸迭代，小程序相較于其它微信端渠道帶來的數(shù)據(jù)變化還無法呈現(xiàn)，但可以確定的是，小程序中的很多功能都可以為企業(yè)帶來新的流量。一個(gè)例子是，“附近的小程序”帶來的流量已經(jīng)占小程序整體流量的將近3成。

微信小程序的重要意義在于，讓線上線下的購物場景更好的融合，以激活全渠道用戶。“如今，單一場景已經(jīng)無法完全滿足用戶的需求了，用戶在哪里就應(yīng)該把銷售放在哪里，企業(yè)投身的戰(zhàn)場應(yīng)該和用戶的興趣一致。”未來的零售將是打破場景邊界的，如用戶在線上拼團(tuán)購買后，到店自提時(shí)掃碼宣傳物料又發(fā)生新的購買……

綁定公眾號、消息推送、宣傳物料展示，甚至鼓勵(lì)企業(yè)全員助推都是小程序很好的推廣方式。而未來，基于社交熟悉，小程序會帶來更多的免費(fèi)流量紅利，其數(shù)量很快就會突破300萬并持續(xù)爆發(fā)，支付寶、百度的加入也會更好地培養(yǎng)用戶使用小程序的習(xí)慣。