每日一篇文章的第272天

不管你是線上創(chuàng)業(yè)，還是線下創(chuàng)業(yè)，想要變現，必然要做成交 的動作。然而，有些時候，你為前期做了很多準備工作，就是最后的細節(jié)沒做好，導致成交率大大降低，這都不是我們想看到的。

也因如此，你必須重視最后的那臨門一腳 。用行業(yè)的話語來說，就是：零風險承諾 可能，你會覺的它很簡單，是的，我也認為很簡單，但真正能用好零風險承諾的，也沒有幾個。今天的文章，我們重點來聊這個話題。一、什么是零風險承諾用最簡潔的語言來形容：打消用戶的疑慮

那什么樣的疑慮，阻止了購買產品呢?大概有這么幾項：害怕買了產品質量有問題害怕買了一個自己不需要的產品害怕買了產品，出了問題，不好維修害怕購買的產品，價格貴了害怕買了產品，退貨麻煩害怕買了產品，不能得到售后服務害怕買了產品，不會使用等等.......還有很多、很多!!!是吧，你仔細回憶一下，以前購買產品前，是否有過類似的疑慮呢?我有過，而且每次都會有。然而，零風險成功諾 ，就是事先幫你解決這些疑慮，讓成交變的無后顧之憂。二、為什么零風險承諾，能加快成交

原因一：提前解決客戶心中的恐懼

什么叫買賣，最簡單的理解就是：老板把產品賣給你，賺到了你的錢你買了老板的產品，你從口袋里把錢掏出去兩者都是你情我愿我們買東西，最后一定是要把口袋 里面的錢掏出去的，這個過程是非常痛苦的。

為什么?對于大多數人來說，賺錢不容易啊，每天早起，晚睡，365天，天天需要干活，才換來的金錢，一下子掏出去了，能不心痛嗎?然而，采用零風險承諾 的方法，告訴用戶：你購買這個產品不僅不會損失，還會帶來xx好處這時，客戶的腦袋瓜就開始運算了。計算著花了這個錢，后面能帶來多少好處。零風險承諾的核心是：幫助客戶規(guī)避風險 很重要，切記、切記。具體怎么去打消疑慮，文章最后會詳細說明。原因二：縮短猶豫的時間我們每個人都會有三分鐘熱度 的時候。成交，最好就是在這三分鐘熱度當中完成，為什么?只有在大腦最興奮的時候，才能毫不猶豫的從口袋里掏出錢來，說：老板，這個產品我要了。回想一下，你有沒有過類似的經歷呢?舉個例子，比如你現在去，某品牌的官方旗艦店購買筆記本。在筆記本的下方，有一個小牌子，上面寫上￥4980元，也就是這臺筆記本的價格。在看了具體配置和外形之后，你感覺非常的滿意，已經有了購買的意思。就在這時，你的內心，又會出現另外一種聲音：這臺筆記本有點貴，用起來不知道怎么樣，在到別的店看看，有沒有類似的。好，在這種狀態(tài)下，很容易失去購買筆記本的信心，因為啥呢?因為你害怕買貴了。相反的，采用零風險承諾的策略后，在旁邊在額外注明：7天免費試用

雖然只有短短的幾個字，但蘊含的力量是巨大的。一般情況下，只要是真心想買這臺筆記本的，都會毫不猶豫的去下單，因為感覺不好，都可以退，怕啥。這就是，零風險承諾，在你購買欲望最強的時候，幫助你作出決定，而不是讓你一直處在猶豫當中。這種猶豫，有時候也挺折磨人的。三、制定零風險承諾的3個維度

其實，零風險承諾實施起來也很簡單，只要掌握三個維度就可以了1、免于遭受損失2、免于遭受麻煩3、意外驚喜1、免于遭受損失

購買產品，最怕的就是花了錢，買到的產品不好，退又退不掉，這錢就白花了 。所以，你必須簡單明了的告訴客戶：1、收到貨，產品不滿意可退2、收到貨，產品有質量問題可退3、收到貨，產品不會使用，直接聯系售后人員4、收到貨，因快遞原因，產品破損，免費給您調換等等......根據不同產品，制定不同的損失規(guī)避策略。有沒有發(fā)現，讓客戶免于遭受損失的核心是：花了錢，買了產品，還能反悔 有了這顆定心丸，花錢的膽量就變大了2、免于遭受麻煩

人骨子里就有惰性，能不麻煩就不麻煩，所以，在零風險承諾中，第二個要幫助客戶解決的就是麻煩。回想一下，我們在購買產品時，什么因素會讓我們感覺到麻煩，而選擇不成交呢?大概羅列幾種給你參考：退貨，要自己聯系快遞，太麻煩產品使用太復雜，好麻煩有太多類似產品選擇，不知道選哪個，好麻煩等等...通常情況下，讓客戶感覺麻煩的就是，買了產品想退貨，聯系快遞會很麻煩。因為，普通人習慣了收快遞，不習慣發(fā)快遞，所以，會覺得很麻煩。這時，你需要明確的指出：要退貨，快遞會自己上門取件是不是就解決了這個麻煩呢?故此，在實行零風險承諾中，一定要根據你自己的產品，羅列出客戶的麻煩，然后逐步的去為客戶解決這些麻煩，成交的動力又增加許多。3、意外驚喜

以上兩種零風險承諾用的比較多，但接下來為你介紹的這招，威力巨大，叫做：意外驚喜簡單的解釋一下：客戶購買了產品，不滿意退貨了，退了錢之后，反而還得到了其他產品饋贈。舉個例子：比如，這件男士小西服，售價398元，如果收到貨不滿意或者質量不好，可選擇隨時退貨，并把398元退還給你，在加上2元的利息。這時，你可能會產生以下想法：退貨還能賺錢?不僅沒有損失，還能賺利息?敢這么承諾，肯定是產品質量過硬等等.......這個策略，很少人在用，這是一個大招。當然，采用這個策略，肯定會有人貪便宜而選擇退貨，但比例會很小。主要把這個策略無限放大 ，讓客戶做出決定的速度也就越快，成交就變的容易很多。切記，成交最忌諱客戶猶豫，零風險承諾，正是解決猶豫的有效方法。我是周振興，每天跟你聊天內容創(chuàng)業(yè)的事!!!