雖然Zara從2017年10月開始就與該店業(yè)主International Plaza Associates(下稱IPA)就撤店一事進行談判,但雙方未能關(guān)于延期、續(xù)約等租賃事宜達成協(xié)議,因此Zara有可能面臨被起訴,索賠1500萬美元。IPA是CohenBrothers Realty的子公司,由億萬富翁房地產(chǎn)開發(fā)商Charles Cohen所有。由于此事并未涉及Zara母公司Inditex,所以后者并未發(fā)表評論。

Zara智能門店的自助結(jié)賬機器。
這家店算是Zara的老古董店,已經(jīng)開了30年之久,位于紐約萊克星頓大道750號。一旦關(guān)閉,Zara在紐約就只剩下曼哈頓區(qū)的8家門店。2016年時Zara還計劃與IPA續(xù)約五年,但去年就改了主意。IPA認為Zara違反了合約,也不符合公平競爭的原則,預計會讓IPA至少損失1500萬美元租金??蒢ara認為,續(xù)約合同從未真正落實,開始談判并不代表給出承諾,是否要續(xù)約也要根據(jù)談判的情況再進一步?jīng)Q定,所以撤店行為絕沒有違反合約。
雖然Zara并未明確透露關(guān)店原因,但不難猜測與全球門店策略有關(guān)。雖然Zara的銷量一直給力,但全球7000多家店鋪的租金給集團帶來了很大的成本壓力。近年來,Zara開始關(guān)閉部分門店、減緩擴張速度,并且對現(xiàn)有的門店進行大規(guī)模投資。比如把幾家小型門店合并成一家大型門店,或是更新和升級店內(nèi)的硬件和軟件設施。
新的門店策略導致近兩年的利潤率降低。截止2017年 10月底止的前九個月,Inditex銷售額雖然比上一年同期增長近10%至179.6億歐元,但凈利潤上漲速度放緩,只上漲了6%至23.4億歐元,而2016年同期的凈利潤增長了9%。而在過去幾年,Inditex集團的年收入增幅通常在20%以上。2017財年第二季度,Inditex毛利率跌落至54.8%,為近8年最低。這些舉措雖然都造成了短期成本增加,但最終是為了提高長期營收效率考慮。
同時,為了實施全渠道戰(zhàn)略,Zara還在積極拓展印度市場的電商。去年10月Zara的印度電商開通時,Inditex總部企業(yè)宣傳事務負責人Jesús Echevarría表示,線上線下的價格、銷售策略和產(chǎn)品都會是一樣的。因此,門店改革搭配電商拓展將進一步鞏固Zara的成熟市場。