
共享經濟風盛行,什么項目都看似有戲,又看似不靠譜。
自2015年起,共享衣櫥模式悄然興起。女性“一柜子衣服,卻不知道穿什么”的長期困擾終于有了解決方案——每月付299元起的會員費,即可在共享衣櫥平臺上租到每天不重樣的衣服,來回包郵,無需清洗。
這筆美麗的生意背后,一下子涌入了幾十家躍躍欲試的創(chuàng)業(yè)公司,但受到資本青睞的并不多。成立于2015年8月的多啦衣夢算是個幸運兒,曾先后獲得共計超過1.27億元融資。
然而,多啦衣夢近期卻被頻繁曝出APP疑似關停、客服無法聯(lián)系、會員費用不退的情況。無冕財經從多位用戶處得到消息,自9月以來多啦衣夢就不再提供服務,之前充值的會員費用既無法使用、也無法退還。截至12月11日,多啦衣夢APP仍處于宕機狀態(tài),用戶甚至不能查看自己的余額和會員期限。
而當聯(lián)系上多啦衣夢CEO梁亮時,對方的回應卻與用戶反映相悖:“一切正常,不存在押金問題。”但對于APP無法使用、微博微信停止更新、客服電話不通等問題,梁亮則表示“不便多談”。今年3月才獲得新一輪1200萬美元融資的多啦衣夢,為何僅在幾個月內就遇到了挫折?
今年9月,同樣位于共享衣櫥第一梯隊的“衣二三”宣布完成5000萬美元C輪融資,投資方包括阿里巴巴、軟銀、IDG資本等多家知名機構,共享衣櫥似乎前景看好。如今,被多啦衣夢潑下冷水的共享衣櫥行業(yè),到底有怎樣的前景?
疑似倒閉? CEO稱正涉及融資
在共享衣櫥行業(yè)里,多啦衣夢算是“最年輕的大佬”。
2015年8月,多啦衣夢入局時,衣二三和美麗租已分別獲得天使輪融資,業(yè)內也涌現出多家創(chuàng)業(yè)品牌。與側重輕奢、大牌的同行相比,多啦衣夢“淘寶風”的定位更加貼近日常,備受其目標群體二、三線城市女性喜愛。
截至2016年底,多啦衣夢已經擁有注冊用戶50萬人、付費用戶6萬人。迅速的成長很快得到資本肯定。多啦衣夢在2016年3月和今年3月分別斬獲4800萬元和1200萬美元融資后,擠進了與衣二三、女神派、美麗租并肩的第一梯隊。而更多沒有獲得融資的品牌,如跳色衣櫥、魔法衣櫥、有衣等,甚至沒活過2016年。

梁亮在宣布融資時曾表示,“此次融資將有助于提高自身的產品和服務,通過推進服裝柔性供應鏈進一步發(fā)展,利用現有會員規(guī)模吸引服裝設計師品牌入駐平臺,這兩條路都會給用戶帶來越來越好的產品體驗。”
但目前看來,梁亮食言了。1200萬美元到手后僅半年,用戶不但沒有得到更好的產品體驗,甚至無法體驗產品了。
“因公司洗滌保養(yǎng)中心所在園區(qū)受環(huán)保檢查影響,無法正常運營,明日起將暫停發(fā)貨。”9月13日,多啦衣夢的用戶陸續(xù)收到該短信。此后,他們在多啦衣夢APP上再也無法租到衣服。
“本以為只是暫時性的,誰知道再打開APP,居然賬戶都登陸不了了。”用戶徐靜(化名)向無冕財經映,她在今年6月受平臺優(yōu)惠活動吸引,一次性充值了半年的會員,加上優(yōu)惠贈送,會員期續(xù)到了明年4月。“客服告訴我,充值了不想馬上使用,也可以先凍結賬戶,到要用的時候再解凍。”然而,徐靜近日想解凍使用時,卻發(fā)現整個APP都無法進入,持續(xù)顯示“努力加載中”,個人賬戶信息也無法查看。
無冕財經嘗試撥打客服電話,得到的也是“無此業(yè)務號碼”的回應,微信留言同樣沒有客服回復。
而在貼吧上,則有用戶曝出此前要求平臺退還押金時,客服表示不能退錢,只能將剩余金額兌換成衣服,并道出“嚴重資不抵債”、“公司破產了”、“倉庫沒員工”等細節(jié)。