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    運(yùn)營(yíng),當(dāng)你面對(duì)業(yè)務(wù)與職業(yè)發(fā)展的雙重困惑……

       2017-07-03 2230
    導(dǎo)讀

      對(duì)于運(yùn)營(yíng)從業(yè)者來(lái)說(shuō),感到困惑的不只是業(yè)務(wù)本身,還包括職業(yè)發(fā)展過(guò)程中的大事小事。   和一位有6年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的朋友聊天,最

       對(duì)于運(yùn)營(yíng)從業(yè)者來(lái)說(shuō),感到困惑的不只是業(yè)務(wù)本身,還包括職業(yè)發(fā)展過(guò)程中的大事小事。

      和一位有6年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的朋友聊天,最近他被一個(gè)問(wèn)題困擾著。

      他發(fā)起了一個(gè)新項(xiàng)目,得到了老板的支持,可以調(diào)動(dòng)PM、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)其他方向的團(tuán)隊(duì)去落地執(zhí)行。

      需要說(shuō)明的是,他所在的公司,運(yùn)營(yíng)都是項(xiàng)目主導(dǎo)的角色,這個(gè)和很多以PM為主導(dǎo)的公司不同。

      但他突然覺(jué)得很焦慮。這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)新的idea,和之前的運(yùn)營(yíng)模式不同,沒(méi)有可參考的案例,完全都是摸著石頭過(guò)河,所以最后到底能否達(dá)到預(yù)期的效果,一點(diǎn)把握都沒(méi)有。除此之外,過(guò)程中還有很多難題需要解決,有的時(shí)候他自己也不知道怎么辦。

      回頭再看看其他同事,好像就比他舒服很多。因?yàn)榘凑罩暗哪J饺プ龌顒?dòng),只要沒(méi)有大的紕漏,肯定就會(huì)達(dá)到預(yù)期效果,畢竟這是之前已經(jīng)多次印證過(guò)的。雖然老的業(yè)務(wù)模式做起來(lái)辛苦、枯燥,但最終效果是可控的。

      「最終效果很重要嗎?」我問(wèn)他。

      「當(dāng)然!你做的事沒(méi)效果,怎么有臉做項(xiàng)目總結(jié)?怎么評(píng)級(jí)漲薪?在團(tuán)隊(duì)里還有什么價(jià)值?」他終于說(shuō)出了心里話。

      這是一個(gè)真實(shí)的故事,每天都有類似的情況在我們身邊出現(xiàn)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)從業(yè)者來(lái)說(shuō),感到困惑的不只是業(yè)務(wù)本身,還包括職業(yè)發(fā)展過(guò)程中的大事小事。我認(rèn)為這個(gè)故事就有一定的代表性,拿出來(lái)和大家交流一下。

      朋友遇到的這個(gè)問(wèn)題,我認(rèn)為應(yīng)該分為員工視角和老板視角來(lái)看。

      1.員工視角

      上面其實(shí)已經(jīng)說(shuō)了,如果公司只認(rèn)員工的明確工作產(chǎn)出,那么朋友的結(jié)果就不會(huì)很好。就像他說(shuō)的,影響到評(píng)級(jí)和加薪。

      但據(jù)我了解,很多公司都是支持創(chuàng)新方向的。也就是說(shuō),支持員工在完成已有工作任務(wù)的前提下,有新方向的拓展。比如在百度,不僅老板會(huì)支持,在績(jī)效評(píng)定里是有專門(mén)這一項(xiàng)的,是加分項(xiàng)。

      而且對(duì)于高階的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),衡量能力的標(biāo)準(zhǔn)之一,就是看他是否可以獨(dú)立發(fā)起并落地執(zhí)行一個(gè)完整的項(xiàng)目。這位朋友是6年經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng),如果想要繼續(xù)晉升,肯定也不能做老業(yè)務(wù)了,已經(jīng)被多次印證的模式,后續(xù)只是不斷去復(fù)制了,他繼續(xù)做下去反而沒(méi)有好處,證明不了他的價(jià)值。一個(gè)新的模式如果能有收獲,才能配得上他高階的level和薪水,這也是他應(yīng)該做的。

      現(xiàn)在遇到的只是「困難」,而不是「困惑」,有很多朋友會(huì)把這兩點(diǎn)搞混。有困難是正常的,是需要想辦法克服的,但方向是清晰的;而困惑是指對(duì)于方向的疑惑,不知道該不該做這件事,不知道該做哪件事。

      所以,從員工視角來(lái)看,我覺(jué)得他不必焦慮和擔(dān)心,只要公司和老板靠譜,付出就有收獲,應(yīng)該堅(jiān)定的做下去。

      2.老板視角

      「換位思考」是運(yùn)營(yíng)的必備素質(zhì)之一,體現(xiàn)在各個(gè)地方。不僅需要和用戶換位,也需要和老板換位,這樣很多矛盾才能化解。

      老板的視角應(yīng)該是這樣的。

      對(duì)于這個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō),缺少的是新鮮玩法,以及能創(chuàng)造和執(zhí)行這個(gè)玩法的人。把老套路執(zhí)行落地的人,其實(shí)并不缺,很多新人就可以搞定。

      如果有員工提出新的idea,并愿意去嘗試,老板肯定是要鼓勵(lì)和支持的。原因有兩個(gè)方面:

      首先,對(duì)于業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是需要的,總不能抱著固有的思維一直做下去,否則可復(fù)制的門(mén)檻會(huì)越來(lái)越低,很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄來(lái)或超越,沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

      其次,對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),需要鼓勵(lì)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)文化,運(yùn)營(yíng)最怕的就是死氣沉沉,這是沒(méi)有戰(zhàn)斗力的表現(xiàn)。

      那么,什么樣的員工適合去做創(chuàng)新項(xiàng)目呢?我覺(jué)得人選需要具備2個(gè)特點(diǎn):

      有想法,有創(chuàng)新思維。那些很踏實(shí)、按部就班做執(zhí)行的員工是不合適的,他們更適合做好現(xiàn)有的、傳統(tǒng)套路的業(yè)務(wù)。這不是歧視,正是因?yàn)樗麄兊奶?shí)、執(zhí)行力強(qiáng),才能保證傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的按時(shí)有效落地,保證公司的正常運(yùn)行。具備項(xiàng)目管理能力。去創(chuàng)新,就是去發(fā)起一個(gè)項(xiàng)目,那么就是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。這個(gè)人需要有抗壓能力,需要有整合各方向同事在一起干活的能力,需要有項(xiàng)目把控和管理的能力,要為這個(gè)項(xiàng)目的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

      從以上2點(diǎn)來(lái)看,這個(gè)人選一般不會(huì)是新人,不會(huì)是太低階的,比如5年經(jīng)驗(yàn)這樣的,就很合適。

      除此之外,老板還會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的人才構(gòu)成去分配工作。

      一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,老人新人、高階低階都會(huì)有,從工作分配來(lái)說(shuō)也是有一些原則的。比如,老人做新事,新人做老事。

      因?yàn)槔鲜聦?duì)于老人來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有挑戰(zhàn),缺乏激情和動(dòng)力,所以不宜再繼續(xù)做下去,對(duì)人對(duì)事都不好。但老事對(duì)于新人來(lái)說(shuō),正好是一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)的過(guò)程,打怪練級(jí)和考察的階段,就比較合適。

      從員工視角和老板視角看了這個(gè)問(wèn)題,應(yīng)該就清晰多了,堅(jiān)定去做就好。其實(shí)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者遇到的很多問(wèn)題,都應(yīng)該從這兩個(gè)視角去看。

      通過(guò)這個(gè)故事,給運(yùn)營(yíng)從業(yè)者提3點(diǎn)建議:

      對(duì)自己的成長(zhǎng)是否有幫助,只要有幫助,就堅(jiān)持做下去。不要過(guò)多去考慮情感上的因素,比如被批評(píng)了就很消極、同事晉升了就很失望,這是打怪升級(jí)路上的障礙,需要一腳踢開(kāi)。分清楚「困難」和「困惑」。如果是前者,就堅(jiān)定的突破,不要左顧右盼,有些迷茫都是自找的。如果是后者,可以多和前輩交流,或者自己先做一個(gè)判斷,看看結(jié)果反饋怎樣,有問(wèn)題再調(diào)整,你不會(huì)失去什么的。多站在老板的角度思考問(wèn)題。很多朋友說(shuō),老板不采納他的建議,很挫敗。你可以換位思考一下,老板憑什么采納?你的方案之前沒(méi)有成功案例可借鑒,你本人也沒(méi)有足夠多的經(jīng)驗(yàn),如果你是老板,你也寧可信自己。所以很多矛盾,換位思考之后就能理解了,這樣對(duì)自己的成長(zhǎng)和視角都有好處。

      希望這篇文章對(duì)你有幫助,歡迎分享給你的朋友,感謝!

     
    (文/小編)
     
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