不得不說，小程序的前戲好長啊，從2016年1月推出開發工具以來，它前后醞釀了一年時間。

　　每次小程序有個風吹草動，都整得跟國務院出臺新政策一樣，一堆的媒體跟進報道。沒辦法，誰叫微信那么火呢。幾乎所有人都以為，微信會是小程序最大的入口，甚至覺得小程序會和訂閱號、服務號、企業號并行。

　　但張小龍卻在演講里頭說了：小程序和公眾號木有一毛錢關系，它沒有入口，不能被下載，甚至很難被搜索。

　　除了上面說的，小程序還不能推送消息、不能做游戲，不能分享到朋友圈等等。總結起來就8個字——這也不行，那也不行。

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　　說到這，我們可能會想，小程序這樣設置完全不利于我們企業啊。我們沒法直接獲取和沉淀粉絲，也就不能建池養魚，去進行后續轉化或再次消費了。

　　沒錯，小程序是故意這樣做的。

　　它將以二維碼的形式出現，用戶只能通過掃二維碼直接使用小程序，并且無需安裝，用完即走，這是小程序的最大特點。

　　要怎么理解呢?

　　舉個常見的例子，我們去便利店買東西、去餐館吃東西后要掃碼付款，用微信掃一掃二維碼，輸入金額、輸入密碼、支付成功后就直接關閉頁面了。

　　也就是說，用戶在用完這個小程序后，就跟企業byebye了，不會再有聯系。除非商家自己再設置一些機制讓用戶沉淀和分享，比如把小程序放在公眾號的菜單欄里，或者分享到微信群里。

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　　大家有沒有想過，為什么小程序要這樣做呢?

　　其實它是在鼓勵我們站在用戶場景維度去思考問題，去看到和解決用戶真正的需求。

　　正如張小龍說的：我們不是要創造需求，而是要發現需求。

　　我們回想一下，為什么企業的APP那么難存活，通常會被用戶無情地卸載?為什么企業微信公眾號那么難做，打開率和轉發率如此之低?

　　很大程度上就是因為商家是在單方面地創造需求，就拿賣堅果這事來說，一般商家的思維是這樣的：

　　·先假設用戶是需要堅果的，因為堅果有營養又好吃;

　　·所以拼命地宣傳堅果的好處，拼命推送各種促銷優惠券。

　　但這樣子做，用戶被打動和觸發需求的概率是非常低的。現在用戶越來越理性，只有用戶真正需要的時候，他才會來找你。

　　▲你認為促銷優惠用戶都會接收，但最后辛苦的是環衛工

　　所以，我們更應該思考的不是“用戶需要堅果，他們為什么需要”這個問題，這是一種懶惰的思維;

　　我們更應該想的是“用戶在什么場景下才會想買堅果，他們吃堅果的時候又會碰到什么情況”，這就是場景營銷的思維。

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　　接下來，就“賣堅果”這事我們來開下腦洞：

　　·在家庭場景下，堅果一般用于節日消費、朋友聚會，這時堅果是用來分享和消磨時光的，通常會被拿出來擺放在桌上。所以對應的堅果應該是帶殼銷售，并且要量大價優;

　　·在看電影、辦公室等安靜的環境下，堅果則最好去殼包裝，包裝袋也以紙質為主，降低噪音，能夠保證安靜食用;

　　·在室外環境、旅游情景下，賣堅果的時候一定要考慮贈送垃圾袋子，這樣子能夠方便處理果殼。

　　說了那么多，我想到了“三只松鼠”，這個堅果零食電商的場景營銷就很讓人稱道。它會贈送消費者開殼器、垃圾袋、一次性手套、紙巾這些小玩意，而消費者也因為這些小禮物樂此不疲地為三只松鼠做免費宣傳。

　　各位發現了嗎?這就是場景營銷的魅力所在。

　　▲成立短短四年，三只松鼠估值超過40億，2016年銷50億凈賺2億，正準備IPO

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　　這也正是小程序想要做的，它主要鋪的是線下的使用場景，是“某種特定功能”的“啟用”或“調用”，如果用戶不需要，就隨時關閉。

　　也就是說，它把選擇權交給了用戶。其實對于我們做線下實體的企業，反而有了很大的想像空間。

　　打個比方，一家賣電機的，可以在一臺機器上面放3個二維碼，每個二維碼就是一個小程序，承擔著不同的功能：

　　·掃第1個二維碼會出現視頻，專門介紹這臺機器的功能、該如何操作，有什么注意事項;

　　·掃第2個二維碼會出現交易頁面，用戶可以在上面了解到廠家，并且直接下單購買，尤其是與機器有關的耗材;

　　·掃第3個二維碼會出現售后頁面，專門介紹怎樣排除一些簡單的機器故障、維修、保養等。

　　這樣做能夠讓用戶直達想要了解的頁面，這種體驗肯定好過訂閱公眾號或下載APP，因為你至少減少了“關注“、”下載“、“四處查找菜單欄”等好幾個步驟。

　　我們一定要想明白，如果切中了用戶的使用場景和需求，給到他們良好的體驗，那效果一定好過10次、100次的廣告推送。也能因此達到一個良好的閉環，那就是：用戶來了→用戶用了→用戶走了→用戶下一次重新進來。

　　相反，如果沒有解決用戶的場景需求和痛點，那么即使用戶來了一次，也會用腳投票、一走了之。