每年的雙十一都是電商的“必爭(zhēng)之地”,也是快遞最繁忙的日子,近日,多家快遞公司紛紛調(diào)整了快件派送費(fèi)用,加入雙十一漲價(jià)陣營(yíng),事實(shí)上,快遞從雙十一起持續(xù)10-15天漲價(jià)已成為慣例,也從側(cè)面反映了各大快遞公司今年雙十一物流成本的上升,這讓很多用戶叫苦不迭,由此引發(fā)了用戶對(duì)于各大零售平臺(tái)的物流費(fèi)用的疑慮。

　　作為零售業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的國(guó)美,則在此時(shí)宣布本次雙十一活動(dòng)期間安迅物流不漲價(jià)、不漲價(jià)、不漲價(jià)!國(guó)美安迅物流一直把用戶的利益放在第一位,堅(jiān)持為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不會(huì)因?yàn)殡A段性的成本增加,就將這項(xiàng)成本轉(zhuǎn)移到用戶身上。在雙十一緊密的物流節(jié)奏下,國(guó)美還能做出此決定,凸顯了其對(duì)于服務(wù)的重視。

　　物流不漲價(jià)的同時(shí),國(guó)美也在不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率,尤其在雙十一這種物流旺季,服務(wù)質(zhì)量更是不能打折。從2017年國(guó)美安迅物流推出了“送裝一體”服務(wù)以來(lái),上門為用戶完成送貨、安裝、調(diào)試的一體化服務(wù)的方式收獲了眾多用戶點(diǎn)贊,不但提升了物流配送效率,也大大節(jié)約了用戶等待送貨安裝的時(shí)間。目前,電視品類的“送裝一體”服務(wù)已覆蓋全國(guó),洗衣機(jī)品類“送裝一體”服務(wù)也已覆蓋到全國(guó)重點(diǎn)460個(gè)城市。此次雙十一在國(guó)美購(gòu)買電視、洗衣機(jī)等大家電,國(guó)美安迅物流將全力打造送貨+安裝+調(diào)試一站式服務(wù),為更多的家庭一次性解決家電送裝問(wèn)題。

　　實(shí)現(xiàn)“高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的關(guān)鍵在于背后的國(guó)美安迅物流團(tuán)隊(duì),據(jù)了解,安迅物流所有的送裝工程師都經(jīng)過(guò)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn),針對(duì)配送過(guò)程中的服務(wù)形象、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范等擁有一套嚴(yán)格專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)不斷地改進(jìn)服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì),國(guó)美安迅物流現(xiàn)已擁有一支專業(yè)高效的送裝團(tuán)隊(duì)。

　　為了給用戶更好的購(gòu)物售后體驗(yàn),雙十一國(guó)美安迅物流“七大平行倉(cāng)”全網(wǎng)出擊,七大倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)中心全國(guó)網(wǎng)絡(luò)化分倉(cāng),覆蓋全國(guó)的優(yōu)質(zhì)倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)體系。均衡現(xiàn)有資源及人員能效,增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力。縮短配送時(shí)效,降低因長(zhǎng)途運(yùn)輸及中轉(zhuǎn)造成的貨損率,大大提升了物流服務(wù)質(zhì)量。更大程度的縮短配送了距離,提升配送時(shí)效。通過(guò)數(shù)據(jù)分析、智能篩單、匹配配送方式及承運(yùn)商,安迅物流做到門店3公里為半徑,實(shí)現(xiàn)覆蓋區(qū)域內(nèi)支付后2小時(shí)送達(dá)。目前,國(guó)美安迅物流實(shí)現(xiàn)了大件物流次日達(dá),全面提速縣域城市物流配送,全國(guó)2860個(gè)縣域城市中,已有2600個(gè)實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。

　　2018年8月,國(guó)美還全新引入了AGV智能機(jī)器人到廣州與天津兩地,搭建了AGV無(wú)人倉(cāng)并正式投入使用。據(jù)悉,機(jī)器人的揀貨效率平均對(duì)比人工提升近270%,作業(yè)時(shí)間整體縮短近30%。機(jī)器人揀選平均為360件/時(shí),且揀選準(zhǔn)確率達(dá)到99.99%。從接收訂單到揀貨出庫(kù),用時(shí)不超過(guò)6分鐘,支持7*24小時(shí)不停歇工作,以更高效、更智能的技術(shù)創(chuàng)新助力此次雙十一大促。

　　2019年,國(guó)美安迅物流服務(wù)再升級(jí),從用戶角度出發(fā),為保障用戶消費(fèi)體驗(yàn)及利益,對(duì)送達(dá)、安裝等過(guò)程進(jìn)行把控,要求在貨物送達(dá)前、后均需上傳照片,后臺(tái)實(shí)行監(jiān)控,通過(guò)嚴(yán)把服務(wù)過(guò)程,力求帶給用戶更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),讓用戶買的放心,用的安心。

　　面對(duì)雙十一全面增長(zhǎng)的物流需求,國(guó)美安迅物流更高效快速的響應(yīng)用戶訂單,不漲價(jià)的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量,充分滿足用戶需求,第一時(shí)間確保雙十一的每個(gè)包裹安全順利送到用戶手中。