近期，凱捷咨詢調查了400個對AI(人工智能)技術有著不同應用程度的國際零售商，并參考了全球規模前250位的零售商的公開數據，據此發布了一份名為《打造零售超級之星：如何跨領域用AI創造數十億美元的機會》的調查報告。

該報告顯示，2018年有28%的零售商都在使用AI技術;和前兩年相比，這個比率又增加了，2017年有17%，2016年只有4%;AI還幫71%的零售商增加了職位，近七成都是高管級別。凱捷預測，AI技術可以幫零售業增加3000億美元的收益。

在AI的世界里，時尚產業雖然初來乍到，但也絕對算是積極分子。

從紐約大都會博物館2016年“科技與時尚”Met Gala的反光面料和LED裙子，到如今，許多品牌用算法模型和大數據，進行服裝屬性識別、智能搜索同款和趨勢預測分析等。這是個不小的進步。

只不過，想憑借AI賺錢并非那么容易，能熟練和恰當利用這項技術的零售商比率反而在下降。2017年時，10個零售商中約有8個都表示，自己的數據系統可以承載AI應用，但今年只有58%的人敢這么說。而真正對AI技術有產品藍圖的零售商，也在一年間從8成掉到了4成。

正處于AI應用起步階段的時尚業更是如此，AI在業內的爆發反而像是一種虛假繁榮。虛擬試衣鏡、試妝鏡雖然新鮮，但鮮有客人主動使用，算法推薦也并非全然符合消費者的要求，到頭來還會被質疑是“科技噱頭”。

凱捷全球消費品零售副總裁Kees Jacobs在報告中提出，雖然國際零售商都想嘗試AI，但一定要考慮用戶體驗，不要為了追求投資回報率而趕熱度。

最近，設計與創新咨詢公司Fjord發布了年度趨勢報告，剛好指出了時尚業與消費者需求切合的三個要點。即重視AI、突出個性化和加強環保措施，而后兩者對于AI應用來說也有參考價值。

Fjord聯合創始人Mark Curtis認為，AI需要繼續為消費者的個性化需求提供服務。“大公司的運作幾乎都建立在規模和效率上，導致它們一直在向消費者提供同樣的東西，”他說，“比如Inditex，盡管它供應鏈很快、產品很多樣，但根本上來說，還是在無法脫離這個問題。”

他以Burberry、DKNY等想要進入穆斯林市場的歐洲品牌為例，認為這些公司想要打開新市場，僅有顧客的年齡和性別的數據是不夠的。“定制化的理念成為重點。消費者想穿什么、買什么、財務狀況怎樣、甚至怎樣旅行，這些觀察角度都很重要。”

此外，時尚界頻繁使用AI模特和虛擬人像來營銷的做法也要謹慎一些。

近期，Instagram上有18萬粉絲的虛擬網紅Noonoouri被天貓請去看Valentino大秀、Balmain選了3個虛擬模特作為廣告大片的主角、Prada和蕾哈娜的化妝品牌Fenty Beauty等也曾聘請虛擬網紅、模特出鏡，甚至還讓它們參與現實中的互動，增強電腦合成角色的真實感。

Curtis認為，消費者與AI角色共存，未來必定會引發一場關于真實性的辯論。“不過人們最終會接受，因為這是一種品牌削減成本的辦法，并且能更符合品牌需求來創建角色，”他說，“但我并不是說，這一定是件好事。”只是如何平衡好現實與虛擬，是時尚品牌們去思考的課題。

除了這兩點，時尚品牌還可以思考怎樣用科技對可持續發展做貢獻，Fjord的趨勢報告中把這一點稱做“時尚業的最后一根稻草”。

時尚產業作為污染最大的產業之一，環保是個艱巨且長期的任務，但消費者越來越關注這個問題了，誰也逃不脫。“盡管時尚業做了很多努力，但也很難被稱作是一個榜樣。”Curtis說。