鐵路杭州站、杭州東站，統(tǒng)一在杭州站（即城站火車站）北售票廳（自助售票處），集中辦理2014年春運(yùn)務(wù)工人員團(tuán)體票相關(guān)手續(xù)，辦理時(shí)間為2013年12月10日至2014年1月7日。窗口工作時(shí)間為8:30—17:00。

    即日起，需辦理團(tuán)體票的用工企業(yè)登錄務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站下載《訂購(gòu)務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》，到杭州站申請(qǐng)確認(rèn)后，即可在12月11日至12月16日登錄務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站，提交購(gòu)票需求。

    5人（含5人）以上自行組團(tuán)的務(wù)工人員，可由一名經(jīng)辦人攜帶本人及所有乘車人二代身份證原件，到杭州站窗口提交購(gòu)票需求。

    用工企業(yè)如何為務(wù)工人員辦理團(tuán)體票？

    用工企業(yè)要在杭州站為務(wù)工人員辦理團(tuán)體票，大致分四個(gè)步驟。

    第一步，企業(yè)用戶申請(qǐng)。即日起，用工企業(yè)可到杭州站專門窗口申請(qǐng)務(wù)工人員團(tuán)體票用戶。

    申請(qǐng)企業(yè)需準(zhǔn)備好三方面材料：一是有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（帶2012年工商部門年檢合格章）和復(fù)印件；二是加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購(gòu)務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》，該協(xié)議可提前從務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站http://www.12306.cn/mwgweb/首頁(yè)下載；三是經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址。

    鐵路部門確認(rèn)后，將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團(tuán)體票購(gòu)票說明》，內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。

    第二步，提交購(gòu)票需求。2013年12月11日至16日，用工企業(yè)通過務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站提交購(gòu)票需求。

    第三步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。

    第四步，支付取票。2013年12月21日7:00至22日23:00，用工企業(yè)可通過務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站自行查詢和確認(rèn)配票結(jié)果，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”。在網(wǎng)上支付的，支付成功后可憑乘車人二代身份證原件，到任意窗口或自動(dòng)售、取票機(jī)上換取紙質(zhì)車票；在窗口支付的，須于2013年12月22日23:00前，憑乘車人二代身份證原件直接支付取票。