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    去年雙11半天售罄的優衣庫 今年又出牛玩法

       2017-11-02 2360
    導讀

      去年雙十一,除了天貓當天1207億的成交額備受關注外,優衣庫10小時線上全面售罄,更是成了當時最熱的話題。當人們還沉浸在質

       去年雙十一,除了天貓當天1207億的成交額備受關注外,優衣庫10小時線上全面售罄,更是成了當時最熱的話題。當人們還沉浸在質疑優衣庫此舉時,其立馬在官網、官微、天貓旗艦店等渠道貼出“歡迎蒞臨線下門店”等字樣,一時間,其線下門店被蜂擁而至的客群圍得水泄不通。

      事實證明,優衣庫該舉動不僅沒有動搖其在線上女裝類目銷售第一的寶座,還成功將客群引流線下,有人甚至調侃“優衣庫真的是魚和熊掌兼得啊。”

      今年雙11,優衣庫將重點放在了產品的品質和消費者的體驗上。“線上下單,全國500多家門店最快24小時內速提”、“免費改、免費換等個性服務”和“跨區域異地快速取貨”等服務,不僅可以讓消費者自主選擇是否于全國范圍內門店提貨,還提供更加個性化的貼心服務,消費者可以根據試穿體驗,更換產品的尺寸、顏色, 還可以免費修改褲長。同時,優衣庫此次還支持跨省取貨。要知道,即使跨省跨區域也能實現最快24小時內異地備貨。

      優衣庫表示,這種“A地下單,B地提貨”的創新O2O新零售服務,讓家人朋友即使不在同一座城市,也能在當地快速便捷收取買者的貼心好禮,同時滿足你商旅、出行的購衣需求。

      值得注意的是,對11月10日-11月15日雙十一期間到店提貨的顧客,優衣庫還提供價值10元的購買優惠券。不難看出,優衣庫在引流線下方面的良苦用心。

      在優衣庫看來,當前中國正處于新零售消費升級以及新中產群體不斷涌現的新時期。雙11慣用的打折促銷已經不再是當下消費者選擇在雙11購物的一個衡量標準,其越來越注重品質和體驗。這也是為什么今年優衣庫會提出“ 優智雙十一: 智慧優生活,聰明新消費”的全新理念,在品質和體驗上大下功夫的原因之一。

      當然,一向謹慎行事的優衣庫之所以會得出以上結論,離不開其前期的大規模調研。

      優衣庫聯合第三方調研機構發布的《2017年雙十一消費者期待度大調查》發現,消費者雙十一購物面臨諸多困擾,對“優品質”提出全新期待。在全國16,750位消費者中,88%的消費者都希望能在雙十一買到既有優惠,又有品質保證的商品,65%的消費者希望不僅線上,在門店也能買到同等品質的當季新品,66%的消費者希望不再沖動消費,買到真正需要的好商品。

      對于商品價格,76%的消費者希望商家價格透明,不通過上浮價格夸大折扣力度;72%的消費者希望雙十一 促銷時間更長,不止雙十一當天,能方便購買選擇。

      同時,優衣庫雙十一消費者需求調查發現,78%的消費者希望在附近門店就能享受個性化售后增值服務(如快速換貨、更換商品尺寸, 修改褲長等),72%的人希望能在自選門店快速取貨。

      而根據《知萌:2016雙十一消費行為調查報告》顯示,雙十一的購物需求也正在發生細微變化。41.3%的消費者喜歡在雙十一給家人買禮物、36.9%的消費者會在這一天為孩子囤貨。由此衍生出的快速收貨需求,使得72%的消費者希望能夠實現異地門店快速取貨,即使不在一個城市,也能快速為家人送上溫暖。

      有理有據,做到心中有數,亦或是優衣庫經久不衰的秘訣之一。

     
    (文/小編)
     
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