近日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)召集50多家大型商超及供應(yīng)商負(fù)責(zé)人舉辦了一場(chǎng)座談會(huì)，席間各企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)一些職業(yè)打假人惡意打假的問(wèn)題進(jìn)行了“炮轟”。中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楚東公布的一組協(xié)會(huì)不完全調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，自2014年7月至2016年6月份以來(lái)，17家大型商超企業(yè)和1家餐飲企業(yè)遭遇職業(yè)打假人索賠次數(shù)達(dá)到6022次，索賠額達(dá)到2610萬(wàn)元。其中涉及包裝標(biāo)簽問(wèn)題的索賠案例比例最大為55.78%，其次分別是食品過(guò)期(19.51%)、發(fā)現(xiàn)異物(12.92%)、產(chǎn)品質(zhì)量(11.79%)。

　　當(dāng)天包括家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、物美、華潤(rùn)萬(wàn)家、強(qiáng)生、好時(shí)等50多家大型零售企業(yè)以及供應(yīng)商相關(guān)負(fù)責(zé)人參會(huì)，大潤(rùn)發(fā)相關(guān)負(fù)責(zé)人潘秉緯表示：“大潤(rùn)發(fā)現(xiàn)平均每個(gè)門(mén)店每天都會(huì)遭遇七八次惡意打假，最近特別嚴(yán)重， 最受困擾的是打假人自身造假。”潘秉緯說(shuō)，造假團(tuán)伙通常一個(gè)人攜帶過(guò)期商品帶進(jìn)去，藏在一個(gè)角落里，第二個(gè)人進(jìn)去買(mǎi)東西結(jié)賬，第三個(gè)人索賠，超市即便有再多的錄像也無(wú)法100%監(jiān)控，他們這種“打假”成功率很高。

　　“我們有一家門(mén)店有5個(gè)人買(mǎi)了19件商品，分19次結(jié)賬。”物美相關(guān)負(fù)責(zé)人孫文波表示，我們的監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，這些人將商品放到汽車(chē)的后排座后，又立即從后備箱拿出相同的商品到超市投訴過(guò)期了。另外，超市曾還有監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，有人專挑臨保質(zhì)期還有兩三天的冷藏商品，然后藏到孕嬰童紙尿褲的堆頭里，過(guò)兩三天后再去取出來(lái)結(jié)賬，完了就直接去服務(wù)臺(tái)索賠。“像這種情況我們有全程拍攝的，就立即報(bào)警了，但是更多的情況是難有監(jiān)控證據(jù)，那么在這種職業(yè)打假人面前企業(yè)往往是沒(méi)有反擊力量的。”

　　“事實(shí)上，職業(yè)索賠者是利用生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)非主觀、偶發(fā)性的失誤，以損害商家品牌聲譽(yù)要挾對(duì)方支付比法律規(guī)定的賠付更高額的賠償款。”楚東表示，消費(fèi)者與職業(yè)索賠者有著本質(zhì)區(qū)別，后者最大特點(diǎn)是有目的的只買(mǎi)問(wèn)題商品，但無(wú)正當(dāng)職業(yè)，且購(gòu)買(mǎi)頻次高，牟利目的性極強(qiáng)，有脅迫性語(yǔ)言和行為等。“我們支持打假，但是堅(jiān)決反對(duì)以牟利為目的、非生活消費(fèi)的索賠行為。”