到底各大家電廠商的實力如何?又會玩出什么花樣的促銷呢?日前,記者走訪了解到,為了爭取分得市場一杯羹,電商和賣場可謂使出渾身解數,花招百出。線上瘋狂造“節”,815家電網購節、919樂迷節等,線下則主攻開“會”,店慶、內購會、超級團購日等,家電市場上的促銷大戰已然開啟。
線上:電商造“節”, 8月起預熱
8月,屬于傳統家電淡季,今年卻爆發了一系列新聞大事件。而這一系列媒體沖擊波也讓這個8月顯得與眾不同。
8月初,京東家電宣布將把今年“815”打造成年度力度最大的家電網購節。隨后央視等各大媒體以及微信朋友圈相繼被《家電網購,中國人創造的世界奇跡》刷屏,815家電網購節的信息,更是成為“剁手族們”瘋傳的內容。
往年此時,家電廠商往往是在收縮戰線、修養生息,為后續的大促厲兵秣馬。但今年,主流家電廠商卻紛紛傾力而出,投入了最大的資源、力度配合京東815這一家電專屬網購節的打造。處在“網購真空期”中的消費者,也發現新大陸似的對這一“剁手狂歡節”倍加關注。
8月19日,持續7天的“京東815家電大促”以同比翻倍的成績收官:京東家電在8月13日至19日的促銷期內賣了個滿堂紅,銷售額同比增長130%以上,達到去年同期的兩倍還多,其中8月18日成為銷售最高峰,銷售額接近去年當日的3倍。
9月,樂視又打造了中國第三大電商節“919樂迷節”,樂視商城備貨15萬臺超級電視、30萬臺超級手機,且全天現貨開放購買;購買全屏影視會員贈送電視、手機、體感槍等配件;此外加上7場秒殺專場、會員專場、配件及衍生品專場、生態專場等活動,共計5億元傾情回饋廣大樂迷。截至9月19日20點,樂視官方給出919樂迷節最新戰報:超級電視銷量突破24萬臺,超級手機銷量突破43萬部,919樂迷節全生態總銷售額突破12億元。
數據:今年上半年家電網購達六成
家電網購在中國的崛起堪稱傳奇。數年前,家電網購在中國還全面不被看好,如今已經逆襲成功,一舉顛覆了傳統家電行業,將家電網購率先在全球范圍內做成,并逐漸成為消費主流、行業大勢,線下、線上家電渠道的“冰火兩重天”的兩極化發展由此開始。
據《2015年家電網購分析報告》顯示,2013年至2015年期間,中國家電網購市場規模年均增長近千億。而根據最新的數據顯示,在2016年上半年線下家電市場出現大面積負增長的情況下,家電網購市場規模再創歷史新高,總規模達1848億元,其中網購以高達六成的市場占比繼續穩居第一。
與整體家電市場快速變化相對應的是,線上渠道在“十一”等傳統節日促銷時點上也對線下渠道形成了巨大的沖擊。據數據顯示,近兩年“十一”家電銷售整體呈逐年下降趨勢,但線上渠道卻逆勢增長。以白電為例,2015年“十一”期間冰箱、空調、洗衣機三大產品的整體市場銷量、銷額分別出現不同程度下滑。而線上市場的銷量、銷額卻均以高于80%的增速不斷擴張。
業內人士指出,中國家電網購之所以被稱之為“中國人創造的世界奇跡”,在于它短時間內破解了家電零售的六大難題,即挑戰賣場高價、推進公正消費、刷新用戶體驗、沖破選購迷障、開創共贏格局的難題。
家電行業資深觀察家表示,家電消費“碎片化”的發展趨勢與家電網購消費環境的成熟有著莫大的關系。在線上家電渠道全天候服務和高效的運作模式下,消費者無論在何時何地下單都能夠買到高性價比的家電產品。而且,近年來以網購為首的家電電商平臺相關配套體系日益完善,打消了消費者對于家電網購的傳統印象,所以即便是單價高、體積大的家電產品,與網購3C、服裝、圖書等商品的區別正在消失。
線下:賣場開“會” 著力體驗營銷
幾家歡樂就有幾家愁,曾經百般阻撓家電網購“扶正”的傳統家電連鎖業,如今只能在喟嘆明日黃花中,眼睜睜看著已經破解了六大家電零售難題的家電網購在消費者中百般得寵,自己則悄然關門大吉,忍受各種難以名狀的空虛寂寞冷。
但是除了價格,消費者還想要什么?答案是購物體驗、品質還有服務。
參加過線下家電內購會的劉小姐說,新房裝修買了全套家電,便宜了好幾千,除了實惠外必須要給賣場的家電顧問點個贊,各種功能,屬性解說的專業,而且還通俗易懂。買的東西雖多卻讓人很省心。
在業內人士看來,電商的分流、消費者消費習慣的改變,都使家電實體渠道的轉型升級迫在眉睫。與此同時,隨著移動支付等新技術的發展,實體店經營正加速迎來場景營銷時代。實體家電賣場需要通過場景營銷、體驗經濟來精耕細作。
關鍵詞
比價格:家電價格普降30%
為了激活銷量,線下的賣場也是用盡“洪荒之力”,不僅將促銷季在時間上提前,直降、套購等促銷手段也是花樣百出。就在9月9日,蘇寧、國美、通程電器三家電器賣場同時啟動大型促銷活動,店慶、內購會、超級團購日等,各大家電賣場促銷主題雖然不同,但幾乎都以直降為主打。
記者梳理長沙蘇寧、國美、通程等電器賣場在整個9月的促銷活動發現,長沙家電賣場在9月份價格普遍降幅達到30%以上,1.25P冷暖空調1499元起,6公斤滾筒洗衣機1699元起,55寸彩電2999元起……從長沙蘇寧、國美、通程電器等主要家電賣場的十一促銷計劃來看,冰箱、洗衣機、空調、彩電產品依然會是“金九銀十”促銷的主打產品。
與日常家電賣場售賣的家電相比,超低價和實惠是歷次“內購會”的關鍵詞。對家電賣場來說,通過廠商之間的共同讓利,給出價格底線,直接讓利于消費者。此外,說是“內購會”,但在實際執行中都擴大了優惠對象范圍,有意愿購買產品的消費者基本都能獲得“內購”資格。
營銷專家表示,說白了“內購會”是以“內購”的形式造出來的一種市場營銷策略,它能夠制造亮點博人眼球,以此拉動銷售大幅上升,而消費者買到心儀的實惠產品,可謂是雙贏。
拼服務:家電賣場大打“體驗”牌
與此同時,為應對越來越嚴峻的電商侵襲,以國美、蘇寧等為首的家電零售連鎖企業開始大打“體驗”牌,希望以實體賣場的體驗優勢吸引顧客,“場景化營銷”逐漸成為家電零售業的新賣點。
記者中秋節期間走訪長沙一些家電零售賣場看到,國美、蘇寧、通程等家電賣場都在對旗下一些實體賣場進行升級改造,改變以往只是單純售賣家電產品的模式,紛紛增加各種家庭生活場景,從而給顧客帶來不一樣的購物體驗。
在國美電器東塘大華賓館店家用電器展示區,以往傳統的柜臺、店面被改造成各種生活場景和品牌體驗區,如烹飪體驗館、虛擬廚房、現代家庭真實體驗區等,由原來的商品交易場景轉換為商品應用場景,以此改變人們對傳統家電零售賣場的認知和購物體驗。
據了解,此次國美啟動的“9.9超級福利日”,同時在全國1700多家門店隆重拉開序幕。在采用低價策略的基礎上,借強勢打造的線下門店真機實景體驗優勢,直擊純電商平臺體驗軟肋,以“全網比價”價格策略為切入點,以場景化實操的真機體驗和強大的粉絲聚客能力,將“超級福利日”這種內購會模式打造成連鎖零售的新突破。
與此同時,蘇寧門店也在9月9日,在全國線下3000多家門店開展閉店團購活動,以線下連鎖門店的規模、體驗、價格以及O2O融合優勢率先點燃戰火。