昨日，中國鐵道科學(xué)研究院，研發(fā)12306票務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)人員正在測試手機端的圖片驗證碼的運行狀況。

12306票務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)中心內(nèi)，一位技術(shù)人員正在實時檢測網(wǎng)站數(shù)據(jù)。

12306購票網(wǎng)站上一些驗證碼引爭議。

12306購票網(wǎng)站上一些驗證碼引爭議。

12306驗證碼變遷

簡單數(shù)字→數(shù)字加字母→加減法算式→閃爍變形字母（動態(tài)碼）→中間添加干擾線的變形字母→圖形驗證碼

目前正值春運購票高峰，網(wǎng)絡(luò)上流傳一些調(diào)侃鐵路購票網(wǎng)站12306圖形驗證碼的帖子，稱圖形驗證碼難辨識、一些物品名稱沒有聽說過等。對此，12306相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日向記者表示，為防止搶票軟件自動識別，相關(guān)圖形做了技術(shù)處理，但未來將會剔除一些辨識度低的圖片。

圖片技術(shù)處理為防搶票軟件

“12306的驗證碼，已經(jīng)擊敗了全國99%的購票者，我已經(jīng)找不到回家的路了。”近日，春運購買火車票期間，不少網(wǎng)友發(fā)帖吐槽12306的圖形驗證碼。網(wǎng)上甚至還流傳一些“奇葩”驗證碼的帖子，列舉出識別明星臉、罕見物品等刁鉆問題。

昨日，中國鐵道科學(xué)研究院電子計算技術(shù)研究所副所長朱建生表示，12306購票系統(tǒng)沒有所謂“識別明星臉”的“奇葩”驗證碼，網(wǎng)上流傳的刁鉆問題大多子虛烏有。“我們決不會讓旅客分辨‘橘子’和‘橙子’。”朱建生說。

不過，也有一些網(wǎng)友表示，驗證碼清晰度不高，導(dǎo)致放票時間連續(xù)選錯，從而錯過了購票。朱建生表示，在春運返程訂票高峰12月15日前，還將對驗證碼中數(shù)萬張圖片進(jìn)行優(yōu)化，剔除一些辨識度不高的圖片，提高圖片的清晰度。

“為了防范搶票軟件的自動識別，我們會對圖片做出微調(diào)、旋轉(zhuǎn)、切割的處理。這樣做主要是為了在方便旅客購票和打擊搶票軟件中尋找平衡。”朱建生說。

部分網(wǎng)友吐槽一些圖形驗證碼因為生活環(huán)境和習(xí)慣問題，“南方人不認(rèn)得北方人的物品，北方人也不認(rèn)得南方人的物品”。朱建生解釋稱，12306圖形驗證碼選擇的都是生活中常見的物品，由于地域原因，“南方人沒見過或北方人沒見過的，或各地叫法不同的，未來在優(yōu)化時都將進(jìn)行篩除。”

“圖形驗證碼有利于普通人訂票”

朱建生介紹，后臺數(shù)據(jù)顯示，今年網(wǎng)站購票的平均排隊等待時間僅為1.8秒，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，運行效率大幅提升。同時，對于驗證碼的正確識別率，朱建生表示，正確填寫圖形驗證碼的幾率在70%左右。

12月9日10時的相關(guān)分析圖顯示，該時段，共有44萬人輸入圖形驗證碼，其中有33萬人輸入正確，正確率在75%。今年春運購票最高峰的12月8日，當(dāng)日11時，旅客驗證碼輸入的正確率是69%。

“登錄的人少了，成功出售的票數(shù)增加了，這說明無效地、重復(fù)地登錄網(wǎng)站的少了。”朱建生表示，過去的數(shù)字字母識別碼，一些搶票軟件和公司開發(fā)的瀏覽器很容易進(jìn)行分析，并自動跳過驗證步驟。在人眼識別需要2秒的情況下，機器僅用0.1秒就能識別。“在高峰時段，相隔這樣的時間，也會造成旅客買不到票。”

朱建生說，圖片識別對普通人而言更加便利，人腦更容易建立問題和圖片間的聯(lián)系，而機器則有一定困難。

購票時間縮短至開車前半小時

據(jù)中國鐵路總公司統(tǒng)計，自11月26日發(fā)售春運第一天車票起，截至12月9日，鐵路部門共發(fā)售車票1.3億張，同比增長9%。近九成通過網(wǎng)絡(luò)訂票成功。

今年，鐵路部門還將采取多項新舉措方便學(xué)生、務(wù)工人員等群體購票。目前，鐵路部門已累計發(fā)售節(jié)前學(xué)生票804.8萬張，同時已兌現(xiàn)各院校通過互聯(lián)網(wǎng)提報的學(xué)生團(tuán)體往返票計劃。

“從今日起，未購買到車票，也未參加院校統(tǒng)一辦票的學(xué)生仍可通過鐵路各渠道零散購買明年1月10日至2月29日期間的學(xué)生往返車票。”中國鐵路總公司運輸局營運部副主任黃欣表示。

為方便務(wù)工人員購票，鐵路部門今年取消了5人成團(tuán)的限制，單個旅客也可申報購票計劃，目前鐵路部門正在受理用工企業(yè)和零散務(wù)工人員提報的春運期間往返購票計劃，將于12月15日完成計劃兌現(xiàn)。

12月16日-25日，用工企業(yè)可登錄務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站查詢結(jié)果，零散務(wù)工人員可根據(jù)手機短信提示，到鐵路任意窗口憑乘車人二代身份證原件辦理支付并取票。

此外，鐵路部門今年還將互聯(lián)網(wǎng)購票時間由不晚于開車前2小時調(diào)整為不晚于開車前30分鐘，同時推出了變更到站服務(wù)，在列車上提供了聯(lián)網(wǎng)升座服務(wù)等。