那些擁有穩(wěn)定、豐富數(shù)據(jù)源的公司，淘寶、百度、騰訊是絕對自有數(shù)據(jù)源的公司。艾瑞咨詢技術(shù)副總裁郝欣誠同意這一說法，認為一些淘寶店鋪不能稱為有穩(wěn)定豐富數(shù)據(jù)源的公司。
因為他們的視角往往停留在本身的店鋪內(nèi)，當在他們店鋪中沒有出現(xiàn)某種人，便認為某種人是不存在的。但淘寶的視角會更高，更容易看到全局，他們擁有海量的數(shù)據(jù)，只要某種人在一家店鋪出現(xiàn)，便能判斷這種人是存在的。
如果單純停留在自身數(shù)據(jù)中，往往容易出現(xiàn)盲人摸象的尷尬，用片面的數(shù)據(jù)錯誤地描繪消費者的全貌。當淘寶的賣家離開淘寶數(shù)據(jù)的支撐，只能稱之為有數(shù)據(jù)分析，決不可稱為大數(shù)據(jù)分析。
所謂的大數(shù)據(jù)，是需要跨視角、跨媒介、跨行業(yè)的海量數(shù)據(jù)，也可以理解為數(shù)據(jù)的收集方法。當數(shù)據(jù)的規(guī)模和豐富度達到一定程度，大家才開始提出大數(shù)據(jù)的概念。
而如今的電商，大數(shù)據(jù)之路又行至何方?
電商數(shù)據(jù)現(xiàn)狀
“如果不到10萬單量，在基數(shù)這么低的情況下，能分出什么維度來嗎?根本不需要大數(shù)據(jù)。”NOP創(chuàng)始人劉爽認為，只有淘寶、京東、亞馬遜這樣級別的公司，才有海量數(shù)據(jù)，才需要大數(shù)據(jù)。
現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)，日均能達到十萬單的少之又少。在有海量數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上，還要有一套優(yōu)秀的BI系統(tǒng)，而且必須是按公司需求定制，才可能實現(xiàn)大數(shù)據(jù)。
對于現(xiàn)在大多數(shù)的電商企業(yè)來說，根本沒有走到這一步。
劉爽向《天下網(wǎng)商·經(jīng)理人》舉例說，宏觀調(diào)控在小市場的確有效，一旦市場變大便依賴市場化。由此可見，在企業(yè)小的階段，有經(jīng)驗的拍腦袋效率最高。
的確，不少賣家對自身的數(shù)據(jù)都沒有一個標準化運營、收集、分析的過程。所以談大數(shù)據(jù)，多數(shù)只是癡人說夢。
以庫存舉例，多數(shù)淘寶賣家對自己庫存的即時數(shù)據(jù)并不了解，更不可能清楚庫存銷售的利潤。往往出現(xiàn)這種情況——庫存都是賣不掉的貨，好賣的貨早已經(jīng)斷貨。如果光看庫存，會發(fā)現(xiàn)指標挺健康，但所謂的庫存基本是壞賬，所以根據(jù)庫存預(yù)計銷售利潤，不是每家企業(yè)都做得出來的。這就說明數(shù)據(jù)管理水平有待提升。
在企業(yè)內(nèi)部，有大量的決算數(shù)據(jù)需要耐心收集，但一般商家都沒有專門的部門做這件事情，所以很難獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)給自己提供決策支持。
事實上，賣家之所以對數(shù)據(jù)茫然，是因為數(shù)據(jù)壓根不全，對數(shù)據(jù)的管理和獲取不夠，直接導(dǎo)致無法利用數(shù)據(jù)。
而大數(shù)據(jù)之所以被熱炒，是因為少數(shù)巨無霸企業(yè)在其中獲得了巨大商業(yè)價值。
例如亞馬遜，從虧損到盈利，大數(shù)據(jù)功不可沒。不管是巧合還是時機成熟，亞馬遜的確在采用了重量級的大數(shù)據(jù)分析后，業(yè)績才逐漸好轉(zhuǎn)。可以想象，亞馬遜很多基于數(shù)據(jù)的決策都有著大數(shù)據(jù)的影子。
亞馬遜上，囊括了美國所有生活必需品。因此它充分掌握消費者的原始數(shù)據(jù)，做出來的判斷具有預(yù)測性。甚至可以向商家定制在某一價格段有某個特殊性能的商品，只供亞馬遜，并能保證熱賣。
而這一切都是根據(jù)亞馬遜所具有的大數(shù)據(jù)源，進行收集、分析所推測出來的。
辨別大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)
究竟大數(shù)據(jù)這個概念是否“虛高”呢?
畢竟像亞馬遜這樣的公司屈指可數(shù)，大多數(shù)的電商企業(yè)還處于起步階段。這不得不讓人重新思考大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。
大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)是兩個極易混淆的概念。對兩者的區(qū)別，每個人的理解也大相徑庭。
劉爽認為，大數(shù)據(jù)是基于交易、商品與用戶的匹配。商品很多，人很多，把它們精準地匹配在一起，是很難的一件事情。
普通的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)經(jīng)營指標——庫存、成本、商品，這是一個封閉的結(jié)構(gòu)，是由企業(yè)決定的，好的分析或許可以對它施加影響。大數(shù)據(jù)很難強行調(diào)控，只能追蹤，想辦法匹配。
而艾瑞咨詢分析師傅志勇則認為，之前所說的數(shù)據(jù)，是一種狹隘的定量數(shù)據(jù)，利于企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化，而大數(shù)據(jù)是在定量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，做了一個更大范圍的延伸，給企業(yè)提供決策支持。
也可以理解為，大數(shù)據(jù)是對數(shù)據(jù)本身的價值權(quán)重進一步的詮釋，即數(shù)據(jù)在決策中所起到作用的權(quán)重在提高。
大數(shù)據(jù)其實是一個更大范圍的數(shù)據(jù)，就是從最初獲得信息一直到最后的銷售數(shù)據(jù)。麗人麗妝CEO黃韜覺得大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量往往很大，而且一旦精細研究，數(shù)據(jù)量的增加也會異常驚人，甚至超出運算能力。
暫且不管大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)如何定義，對于目前的電商企業(yè)而言，僅僅是希望通過數(shù)據(jù)分析帶來流程的優(yōu)化。
對此，郝欣誠認為，在未來的兩到三年內(nèi)，電商企業(yè)多去關(guān)注營銷領(lǐng)域，會出來一大批大數(shù)據(jù)的營銷工具。
大數(shù)據(jù)的價值是潤物細無聲，每一個消費者和賣家都在享受大數(shù)據(jù)的成果，但是在使用時，并不覺得是大數(shù)據(jù)。電子商務(wù)解決方案 電子商務(wù)平臺方案 http://www.tmogroup.com.cn/ecfangan/?
其實，最早買百度關(guān)鍵詞，百度會提供一個關(guān)鍵詞排名篩選系統(tǒng)，搜一個詞，系統(tǒng)會自動提示其他相關(guān)熱銷詞，并告知哪些詞更容易接觸同類消費者。這是最早使用大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，是基于百度每天上億次搜索的總結(jié)。
每一個買百度關(guān)鍵詞的公司，其實都在使用數(shù)據(jù)產(chǎn)品。此外，淘寶直通車、數(shù)據(jù)魔方都也是大數(shù)據(jù)的衍生工具。
如果賣家希望在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域分得一杯羹，必須清楚自己只是數(shù)據(jù)的使用者。要重視大數(shù)據(jù)的使用，靈活使用大數(shù)據(jù)工具，這些工具才是目前走在大數(shù)據(jù)最前沿的技術(shù)。
大數(shù)據(jù)對商家的價值，很大程度上取決于第三方服務(wù)商能夠提供怎樣的數(shù)據(jù)工具。作為商家，應(yīng)該從幾十家甚至上百家工具提供商中，找到適合自己的大數(shù)據(jù)工具。
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