針對有媒體報道稱“在某交流平臺,有人公開叫賣網易郵箱賬號”一事,網易郵箱發布聲明稱,報道中提及的違法行為,僅涉及郵箱地址,不涉及用戶敏感信息,并且已第一時間向公安機關報案。
網易郵箱聲明全文如下:
針對有媒體報道稱“在某交流平臺,有人公開叫賣網易郵箱賬號”一事,網易郵箱說明如下:
1.經查,報道中提及的違法行為,僅涉及郵箱地址,不涉及用戶敏感信息,請大家不要擔心。
2.我們已第一時間向公安機關報案,并正在積極與警方聯動,共同打擊此違法犯罪行為。
3.網易郵箱始終珍視用戶信息安全,對于危害用戶權益的行為,一貫持高警惕、零容忍、強打擊的態度,盡全力保護用戶權益。每年,網易郵箱投入上億元經費研發各類安全防御系統,每年成功抵擋各類攻擊超過50億次,是國內反垃圾水平最高、效果最好的電子郵箱產品。今后我們會持續加大在信息安全保護的投入力度,請大家放心使用。
4.用戶使用郵箱過程中遇到各類問題,均可通過客服郵箱kefu@188.com或登錄在線客戶通道help.mail.163.com進行反饋或投訴。同時,我們即將開通24小時服務熱線,及時處理用戶關切的問題。
網易郵箱團隊
2019.5.7