詳細說明
家電維修形勢正在悄然發(fā)生變化：
電器產(chǎn)品迅猛普及，電器價格大幅跳水，電器換代越來越快……如此現(xiàn)狀既對維修提出了更高的要求，并同時較大程度地制約了維修收費，維修收入與投入已日漸失衡；相比之下，生活用品價格、人員工資及消費水平卻在大幅提高。面對“窄進寬出”的窘境，作為一名維修人員應(yīng)如何應(yīng)對？家電維修增收之路又在何方？
現(xiàn)狀：
1、傳統(tǒng)的家電維修服務(wù)只注重了“家電的維修”
很多家電維修從業(yè)者和公司，忽視了家電的維護及老百姓日常生活中許多與電器密切相關(guān)的，又是日常生活中特別需要解決的問題（如：家里的保險壞、電燈開關(guān)壞、要新安開關(guān)或插座、要新接有線電視線、清洗空調(diào)、清洗油煙機、清洗飲水機等家電清洗保養(yǎng)……等等）。日常電器使用不當出現(xiàn)的問題排除、電器外殼帶電、新買的電器需要安裝或調(diào)試、使用很久的電器需要清洗保養(yǎng)、新買一種電器需要咨詢服務(wù)〈這類咨詢服務(wù)，消費者更相信電器維修人員提供的信息〉。
家電的清潔維護：如抽油煙機的清洗、空調(diào)的清洗維護、洗衣機內(nèi)槽除垢、飲水機的清洗等等……。這些零星服務(wù)既小又不好收費，然而這些服務(wù)跟“家電維修”服務(wù)一樣重要，而且它是人們生活中無法不需要的服務(wù)，與人們的生活密不可分。其實這一塊已蘊藏著非常巨大的財富。
2、有限的客戶資源（由于受居住區(qū)域或其它原因）過于分散，沒有有效的方法集中。
比如城南的用戶不可能“舍進求遠”把電視搬到城北的維修點來維修。因此你的客戶就是你門市部附近的居民罷了。然而你的同行也在不斷地想方設(shè)法占領(lǐng)你的市場份額，搶走你僅有的客戶資源。客戶資源太有限，是許多家電維修做不長久的主要原因之一。
3、維修師傅個人手里能有效掌握的資源及個人能力有限
無論從事“家電維修”的你怎樣努力做，你最多也就是“小富”，有很多維修師傅還只是在生存的邊沿上掙扎，要想掙上幾十萬都很難，就更不用說能掙上百萬、上千萬甚至更多一些。全國的家電維修服務(wù)市場巨大，每年有超過100億的市場，然而，這樣一個具有巨大財富的市場卻沒有幾個真正從這個市場里淘到“金”的朋友。
4、現(xiàn)在的“家電的維修”行業(yè)無法做大做強
很多維修師傅做了一生也無法做成當?shù)匦袠I(yè)老大，更沒有多少發(fā)展空間，今后的發(fā)展方向已不明確。
5、各家電企業(yè)的售后服務(wù)問題突出（機構(gòu)龐大、費用高），迫切需要一種解決辦法，讓售后服務(wù)這一塊與其分離，拿給專業(yè)的公司去做。
6、“家用電器維修協(xié)會”特制定了一些規(guī)定、章程……，比如《家用電器維修服務(wù)部等級評定規(guī)范》行業(yè)標準的出臺，解決了維修服務(wù)質(zhì)量和其它一些問題，但是站在消費者的角度每次服務(wù)所要支付的費用太高，這就是很多評了“級”的維修點卻生意很冷淡的原因。但這些都無法從跟本上解決目前“家電維修”領(lǐng)域的問題，更沒有明確“家電維修”以后的發(fā)展方向。
7、目前的家電維修市場更是一片混亂，消費者滿意率很低，很多維修人員為了生存，想盡辦法騙取消費者，……造成這些問題都是目前家電維修的瓶頸所致。
現(xiàn)如今，家電服務(wù)的重點是修多維少。恰似汽車需要保養(yǎng)，家電也需要保養(yǎng)維護，保養(yǎng)勝于保修。基本上還是一片空白的家電清洗保養(yǎng)市場，誰來開拓賺錢？
因此家電清洗服務(wù)必將成為家電維修商拓展服務(wù)的盈利主流。乘著市場剛起步，利潤空間也比較大。在原來生意的基礎(chǔ)上，加入家電清洗服務(wù)項目。一來原本的客戶資源可以得到加以利用，鞏固服務(wù)口碑；二來還可以在這競爭激烈的市場中，得以站穩(wěn)，不被淘汰！
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